Agente, vamos conversar sobre o tema da transformação digital? Mas, desta vez, aplicado ao marketing da sua agência.
Se você quer aprender mais sobre esse assunto e suas aplicações nas áreas de gestão, leia: transformação digital para a sua agência de viagens.
Então, sem enrolação, vamos às dicas que vão ajudar a mudar o marketing da sua empresa!
Crie autoridade digital para a sua marca
A primeira coisa que precisamos entender é que a transformação digital não é a mesma coisa que a presença digital. No entanto, essas duas áreas se complementam.
A transformação digital trata da melhoria dos processos de uma empresa, envolvendo otimização e eficiência. Além disso, ampliar o alcance é um pilar fundamental dessa estratégia.
E como ampliamos o alcance? Com um marketing bem executado!
Como sabemos, as pessoas estão cada vez mais conectadas. Portanto, a sua agência precisa se transformar para se destacar de forma positiva.
Como estar presente e criar autoridade? Algumas dicas vão te ajudar!
Antigamente, ser encontrado significava estar em um ótimo ponto comercial. Hoje em dia, porém, é mais importante pensar na presença da empresa nas redes sociais do que na localização física.
Alguns dados importantes para destacar:
- Segundo uma pesquisa do GlobalWebIndex (GWI) de 2022, 40% dos usuários da internet usam redes sociais para pesquisar marcas ou produtos antes de fazer uma compra.
- Um relatório da Hootsuite de 2023 revelou que 43% dos usuários da internet entre 16 e 64 anos utilizam redes sociais para pesquisa de produtos e serviços.
Apresentei esses números para reforçar algo que já percebemos: as pessoas estão usando as redes sociais como ferramenta de pesquisa.
Esse é o termo usado para definir a ação de usar as redes sociais para descobrir informações, produtos e para pesquisar sobre empresas e serviços.
O Sebrae, em um artigo sobre o tema, mostra como esse conceito funciona na prática:
“Em uma busca, por exemplo, acerca dos ‘melhores restaurantes em São Paulo’, a Social Search vai direcionar os resultados dessa pesquisa de acordo com o que é falado nas redes sociais sobre o assunto. Estamos diante de uma forma de o usuário validar ainda mais o seu processo de reflexão antes de tomar uma decisão”.
Isso significa que o Google não é mais relevante? Não, muito pelo contrário! Ele continua sendo o buscador mais popular do mundo, com uma participação de mercado superior a 90%.
Porém, como estamos falando de transformação digital, a gente precisa ficar de olho nas tendências e nos novos comportamentos dos consumidores.
O Instagram e Tik Tok são plataformas bem populares para pesquisa. Elas concentram usuários mais novos que buscam produtos e tendências.
O Facebook, por outro lado, é mais utilizado pela geração X e Baby Boomers (nascidos entre 1946 e 1964).
O que você precisa saber sobre engajamento nas redes sociais
Aposte em um marketing direcionado
Eu já falei sobre como os dados são essenciais para empresas no artigo: inteligência empresarial. Depois de terminar este conteúdo aqui, essa outra leitura é obrigatória.
Quando falamos de dados, muitos pensam apenas na área financeira, que envolve números diretamente.
No entanto, todas as áreas de uma empresa, independentemente do tamanho dela, podem se beneficiar da transformação de dados em conhecimento, inclusive o marketing.
Para ter uma estratégia de marketing não invasiva e eficaz, é fundamental conhecer o seu público. Isso significa:
- Entender as preferências de cada grupo: crie campanhas com propósito (não adianta enviar promoções de cruzeiro para quem não tem interesse nessa modalidade).
Leia: 6 ações de marketing e vendas para fazer com o Monde
- Saber em quais horários o seu público está online nas redes sociais. Utilizando o Instagram Insights, você pode analisar esse comportamento.
- Compreender quais canais de atendimento são mais usados pelos seus consumidores, evitando que a agência perca tempo e dinheiro nas mídias erradas.
Resumidamente, o que você precisa fazer para ter um marketing mais direcionado, é acompanhar números através de ferramentas.
O Instagram Insights pode te dar essa força, mas se você quer fazer análises mais avançadas, pesquise a Postgrain, que é focada em gerenciar o conteúdo das redes.
Torne a análise de dados um hábito. Isso também é transformação digital!
Passe a utilizar a telefonia digital
Muitas agências já trabalham com esses serviços, mas se esse não é o seu caso, veja algumas vantagens da telefonia digital.
- Esses serviços costumam ser mais baratos, visto que a cobrança não é feita a cada ligação. Você contrata um pacote de minutos;
- Facilidade em fazer ligações de diversos dispositivos;
- Interfaces intuitivas, que facilitam as transferências de ligações;
- Gravação de voz automática. Isso cria um histórico das chamadas que pode até ser utilizado pelo gestor para analisar e melhorar o padrão de atendimento.
Quer conhecer mais vantagens da telefonia digital? Clique aqui e leia um blog post completo sobre o assunto.
Pense no visual do orçamento enviado para o cliente
A transformação digital no marketing está diretamente ligada à aparência e à experiência.
Hoje em dia, as pessoas não querem mais lidar com conteúdos difíceis de ler, visuais complexos ou informações confusas. O usuário busca facilidade para encontrar, compartilhar e consumir qualquer tipo de conteúdo.
Portanto, é muito importante pensar em como sua agência cria e envia propostas comerciais. Pergunte a si mesmo: se o cliente abrir o orçamento da sua agência no celular, o formato vai se adaptar automaticamente ou ele precisará dar zoom para ler? E se ele quiser compartilhar essa proposta, será fácil?
Lembre-se que você precisa oferecer uma boa experiência ao consumidor em todos os pontos de contato!
Para isso, conheça o recurso de Orçamentos do Monde:
Conclusão
Neste conteúdo, exploramos a importância da transformação digital no marketing da sua agência.
Entendemos que essa transformação não se resume apenas à presença digital, mas sim à criação de uma autoridade genuína e relevante.
A utilização estratégica de dados, a produção de conteúdos visuais atrativos e a adaptação às novas formas de busca nas redes sociais são fundamentais para alcançar e engajar o público-alvo.
Lembre-se sempre de acompanhar as tendências e comportamentos dos consumidores para manter sua agência competitiva.
Espero que este conteúdo te ajude com isso.
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