Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica quais informações a Monde Sistemas de Informação Ltda. (CNPJ 10.795.027/0001-71), responsável pelo site monde.com.br, coleta quando você navega pelo site ou preenche um formulário, como essas informações são usadas e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”).

Esta política trata do site monde.com.br. O uso do sistema Monde por clientes é regido pelos termos e condições de uso do sistema.

1. Quais informações coletamos

Informações que você nos envia

Solicitamos informações pessoais apenas quando você preenche um dos formulários do site: pedido de contato ou demonstração, inscrição na newsletter, inscrição em eventos como o Monde Upgrade, pedido de parceria ou de integração. Conforme o formulário, podem ser solicitados:

• nome;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• nome da agência ou da empresa;
• atividade principal da empresa;
• endereço do site da empresa;
• tipo de contato desejado (no formulário de parcerias);
• a sua escolha de receber ou não comunicações da Monde.

Junto com o formulário, enviamos também como você chegou ao site nessa visita: o site de origem (por exemplo, um buscador ou uma rede social) ou os parâmetros de campanha do endereço, como utm_source e utm_campaign. Isso nos mostra quais canais trazem contatos. Essa informação fica guardada apenas no seu navegador enquanto a aba estiver aberta e só é enviada se você preencher um formulário.

Estatísticas de uso do site

Para entender como o site é usado e melhorá-lo, utilizamos o Plausible Analytics, uma ferramenta de estatísticas que não usa cookies e não coleta dados que identifiquem você. Ela registra apenas informações agregadas, como páginas visitadas, página de origem, país, tipo de dispositivo e navegador. Não é possível identificar um visitante a partir dessas estatísticas.

Registros técnicos

Como qualquer site, os servidores que hospedam o monde.com.br podem registrar automaticamente informações técnicas das requisições, como endereço IP, data e hora do acesso e tipo de navegador. Esses registros são usados apenas para o funcionamento e a segurança do site.

2. Para que usamos as informações

• Responder ao seu pedido de contato, apresentar o sistema Monde e dar continuidade à negociação.
• Enviar a newsletter e conteúdos para agências de viagens que você solicitou.
• Enviar comunicações sobre o Monde e sobre eventos, quando você concordar em recebê-las.
• Tratar pedidos de parceria e de integração com o sistema.
• Acompanhar, de forma agregada, o uso do site para melhorar conteúdos e navegação.
• Saber por quais canais e campanhas chegam os contatos feitos pelos formulários.
• Manter a segurança do site e cumprir obrigações legais.

Não vendemos as suas informações pessoais e não as usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.

3. Bases legais

Tratamos as informações pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento, para o envio da newsletter e de comunicações de marketing. Você pode revogá-lo a qualquer momento.
• Procedimentos preliminares a um contrato, quando você pede contato ou uma demonstração do sistema.
• Legítimo interesse, para as estatísticas agregadas de uso e para a segurança do site, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos informações apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, e somente na medida necessária:

• RD Station: plataforma de automação de marketing que recebe os dados enviados pelos formulários do site e é usada para o atendimento comercial e o envio de e-mails.
• Plausible Analytics: estatísticas agregadas de uso do site, sem dados pessoais.
• Render: hospedagem do site.
• YouTube: somente quando você clica para assistir a um vídeo incorporado ao site (veja a seção de cookies).

Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita conforme as regras da LGPD para transferência internacional de dados.

5. Cookies

O site monde.com.br não usa cookies de análise, de publicidade nem de rastreamento, e por isso não exibe aviso de consentimento de cookies. As estatísticas do Plausible funcionam sem cookies. A origem da visita enviada com os formulários (seção 1) fica no armazenamento temporário da aba do navegador (sessionStorage), que é apagado quando você fecha a aba, e não em cookies.

Os vídeos do YouTube incorporados ao site só são carregados quando você clica para assisti-los, a partir do domínio de privacidade aprimorada do YouTube (youtube-nocookie.com). Ao assistir a um vídeo, o YouTube (Google) pode usar cookies e tecnologias semelhantes de acordo com a política de privacidade dele.

Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou apagar cookies a qualquer momento. Consulte a ajuda do seu navegador para saber como fazer isso.

6. Por quanto tempo guardamos as informações

Guardamos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou até que você peça a exclusão ou revogue o seu consentimento, ressalvados os casos em que a lei exija ou permita guardá-las por mais tempo.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais comercialmente aceitáveis para proteger as informações pessoais contra perda, roubo, acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. O site é acessado apenas por conexão segura (HTTPS).

8. Os seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• a confirmação de que tratamos informações suas e o acesso a elas;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informações sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a revogação do consentimento.

Para deixar de receber os nossos e-mails, basta usar o link de descadastro presente em cada mensagem. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você é livre para não fornecer as informações pessoais solicitadas nos formulários, entendendo que, nesse caso, talvez não possamos atender ao seu pedido.

9. Links para outros sites

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade pelas respectivas políticas de privacidade.

10. Contato

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política e sobre como tratamos as suas informações pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@monde.com.br.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas ferramentas que utilizamos ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.