Falar de transformação digital é importante porque estamos vivendo em um mundo acelerado e cheio de informações, não é mesmo?
Isso faz com que as pessoas encontrem definições diferentes sobre esse tema.
Alguns imaginam que ter uma empresa digital é estar nas redes sociais, enquanto outros pensam que é automatizar os atendimentos com um chatbot.
O que eu posso adiantar é que a transformação digital não é uma coisa única; é um conjunto de ações que vamos entender juntos neste blog post!
O que é transformação digital
Eu quero começar esse nosso papo explicando dois conceitos que se confundem: transformação digital e presença digital.
Eu entendo essa confusão, afinal, essas duas ideias envolvem tecnologia. Vamos ver a definição de cada uma para ficar mais claro.
Enquanto a presença digital está relacionada a expor a sua marca no meio online (incluindo redes sociais, anúncios no Google, etc.), a transformação digital vai muito além!
Dá uma olhadinha nessa definição da Resultados Digitais (empresa de Marketing Digital):
Em outras palavras, a transformação digital começa com o entendimento das mudanças necessárias para melhorar as áreas da sua agência.
E sabe quem precisa entender e buscar a transformação? O gestor!
A gente sempre fala que as mudanças estruturais em uma empresa precisam partir do gestor, o que é muito real. Só depois de estudar bem a ideia, é que ele vai comunicar ao time as ações que serão tomadas.
Vale dizer que, no mercado das agências de viagens, a transformação digital não é sinônimo de se tornar uma OTA.
Se você, dono ou funcionário de uma agência física ou home office, está lendo isso, saiba que este conceito também se aplica a você! Na verdade, ele pode ser implementado em qualquer empresa, independentemente de seu tamanho ou setor.
Mas não se preocupe, aqui vou oferecer dicas práticas para agências de viagens que desejam melhorar a gestão de seus negócios utilizando conceitos de transformação digital.
Continue lendo!
Automatização e aumento da eficiência do seu negócio
Bom, se a transformação digital serve para otimizar, a gente precisa pensar em ferramentas que vão ajudar nesse objetivo. Certo?
Neste conteúdo, eu quero falar sobre como a gestão de dados pode contribuir para a alta performance do seu negócio. E para isso, eu vou te apresentar recursos e informações sobre o Monde que talvez você não conheça.
Vamos lá?
1° O sistema foi desenvolvido dentro de uma agência de viagens
Por essa razão, ele soluciona os problemas de gestão desse mercado muito bem.
Agente, você pode usar outra ferramenta para fazer o controle financeiro, de vendas e de dados da sua agência.
No entanto, quando estamos falando de automatizar e aumentar a eficiência, o ideal é que você procure um sistema que entenda a linguagem da sua empresa e que traga praticidade para a sua rotina.
Se você tiver que fazer muitas adaptações, o objetivo final fica um pouco comprometido, concorda?
Então, o que você tem que buscar é uma ferramenta que entenda as suas necessidades e que se encaixe no seu dia a dia da melhor forma possível.
2° Centralização de dados: agilidade e segurança
Eliminar a papelada ao máximo é um ponto essencial dentro do conceito de transformação digital. Isso porque, centralizar aumenta a segurança dos dados, evitando que você tenha problemas com a LGPD, e traz rapidez para o seu trabalho.
Imagina ter que procurar o recibo de uma conta em várias pastas no computador, no e-mail ou em arquivos físicos. Isso toma tempo sem necessidade (além de causar um estresse danado, né?).
Quando você centraliza e tem acesso rápido às informações, você ganha em agilidade.
O Monde te ajuda com isso de duas formas: centralizando seus dados de forma segura na Nuvem e com o recurso de gestão de anexos.
Pensa em todos os documentos que você tem circulando no seu negócio: cópia de passaporte, RG, voucher, comprovantes, contratos, recibos assinados pelo cliente… TUDO isso pode ser armazenado dentro do sistema.
Dessa forma, você vai ter backup e facilidade para encontrar o que precisa em poucos cliques, já que os anexos ficam vinculados aos cadastros.
3° Integrações e recursos automáticos
Outros fatores que fazem do Monde um excelente aliado na transformação digital, são as integrações e os recursos automáticos.
O Monde está integrado a mais de 70 fornecedores do trade. Isso te permite importar as vendas do portal dos fornecedores, evitando retrabalho e garantindo dados concretos.
Já deu para perceber que poupar tempo é uma regra importante da transformação digital, certo?
Pensando nesse aspecto, eu vou falar de dois recursos do Monde que são incríveis para quem está pensando em otimizar.
Conferência automática de fatura fornecedor
Conferir as faturas do fornecedor antes de realizar o pagamento é uma rotina muito importante, afinal, estamos falando da receita das agências.
Porém, essa tarefa, quando realizada manualmente, toma tempo que o agente não pode perder.
Por isso, o sistema Monde faz a conferência da fatura de forma automática e aponta inconsistências para que você não perca valores de receita.
Esse recurso é a união da otimização e do controle financeiro eficiente!
Boletos Monde
Agente, imagine só você emitindo boletos de forma instantânea, isto é, sem passar pelos processos tradicionais de arquivo de remessa, registro e processamento de retorno.
Pois bem, isso é possível com o Monde. Você emite boletos diretamente do sistema, sem precisar acessar o site do seu banco, e quando o cliente realiza o pagamento, o seu financeiro é atualizado automaticamente.
Automatize usando os relatórios do Monde
Eu sei que é possível fazer um bom controle da sua agência nas planilhas. Mas você já parou para calcular o esforço que é depositado nessas atividades?
As planilhas são folhas em branco, então você precisa criar relatórios e fórmulas do zero para analisar as métricas financeiras e de vendas.
Enquanto isso, o Monde te oferece uma série de relatórios, que são criados automaticamente a partir das informações inseridas no sistema, para que você estude os resultados da sua empresa com muito mais facilidade.
Assinatura digital
Agora que você viu os recursos do Monde, vou dar alguns dicas finais!
Quando as vendas ocorrem à distância, o que tem se tornado cada dia mais comum, pode ser difícil para o cliente consultar e assinar os documentos.
Para descomplicar esse processo, é interessante investir em um sistema de assinatura digital.
Dessa forma, o seu cliente não precisa ir até a agência, ou, como já vi muitas vezes, imprimir, assinar e escanear os contratos para encaminhar de volta ao vendedor.
Isso é arcaico e tem muitas etapas. Concorda que não é uma experiência muito positiva?
Mas existem soluções! A minha recomendação é o D4sign. Consulte os valores e vantagens para implantar na sua agência.
Por fim: não se esqueça do básico
Nós não podemos fazer o mais complexo e deixar o básico de lado, não é mesmo? Por isso, quero que você pense comigo: transformação digital se remete a colocar estratégias em prática através do uso de internet e computadores, certo?
Sendo assim, esses são pontos básicos que precisam estar no seu planejamento de melhoria.
- Ter uma internet rápida;
- Investir em computadores novos (que são mais rápidos);
- Ter softwares originais (pois utilizando um sistema operacional original, você tem uma performance melhor, além de ser mais seguro);
- Investir em bons headphones e webcam. Isso vai tornar os atendimentos remotos melhores e mais humanizados.
Conclusão: a transformação digital é o presente
Agente, a transformação digital é um conceito que não pode ser deixado para amanhã. Pense nisso hoje!
Para fechar, assista à nossa cliente, Renata Calil, falando sobre a importância de cuidar da gestão da agência com o Monde:
Espero que tenha gostado do material. Qualquer dúvida, deixe nos comentários!
Deixe um comentário