Dicas práticas para usar IA no marketing e vendas da sua agência de viagens

Você já imaginou ter uma ajudinha extra na hora de criar roteiros de viagem, encontrar restaurantes e lojas específicas em destinos ou planejar conteúdos para as redes sociais? Pois saiba que a inteligência artificialpode ser uma aliada poderosa nessas tarefas.

Fica aqui comigo para aprender sobre novas tecnologias.

Primeiramente: você sabe o que é uma IA conversacional?

Essas IA’s são robôs inteligentes que você pode usar para conversar sobre qualquer assunto.

Mas como funcionam? Você inicia a conversa com uma pergunta, e, a partir daí, pode explorar o tema com profundidade, fazendo novas perguntas e recebendo respostas cada vez mais específicas.

De forma resumida, é uma forma dinâmica e interativa de obter informação.

Vale um alerta

A internet já permite há tempos que qualquer pessoa pesquise informações sobre destinos, certo? Agora, com ferramentas que respondem perguntas em segundos, surge a dúvida se isso altera o seu papel. A resposta é simples: não. Nenhuma tecnologia pode substituir o seu tato humano.

Por isso, é importante destacar que, embora as inteligências artificiais agilizem pesquisas, elas não conseguem reproduzir um dos aspectos mais importantes do seu trabalho, que é a compreensão de pessoas.

O agente de viagens entende o perfil, os anseios, as dúvidas e as expectativas, e soma esse conhecimento humano ao conhecimento técnico em viagens, oferecendo a resposta ideal para as necessidades de cada cliente.

Sendo assim, minha recomendação é utilizar as IAs para atividades pontuais e rotineiras, sempre com um olhar crítico, mantendo sua autenticidade e a identidade da sua marca. Nada de apenas copiar e colar!

Pense nisso: somos feitos de conexões reais, exatamente aquelas que só um agente de viagens pode criar ao entender desejos, aliviar inseguranças e transformar sonhos em roteiros inesquecíveis.

Portanto, conte com a inteligência artificial, sim, mas lembre-se que o trabalho que encanta e fideliza clientes continua exclusivamente nas suas mãos.

IA para marketing/vendas: criação de textos atrativos

Você precisa tratar a criação de textos como algo estratégico. Afinal, muitas vezes é o bom texto, combinado com outros elementos do marketing, que vai atrair e engajar o público.

A minha dica é usar a IA como ponto de partida para o desenvolvimento dessa comunicação. Olha o que eu pedi para o ChatGPT, para o Gemini e para o Copilot:

“Atue como um especialista em copywriting, que ajuda profissionais e pequenas empresas a encontrarem as melhores formas de redigir textos e criar descritivos para redes sociais. Considerando a sua experiência, quais são os elementos de copy mais utilizados no mercado de agenciamento de viagens? Responda em forma de tabela, colocando o elemento em uma coluna e a explicação em outra”.

Resposta do ChatGPT (OpenAI):

Gemini (IA do Google):

Copilot (IA da Microsoft):

Agora que a identidade das ferramentas foi definida, você pode continuar a conversa pedindo títulos, pautas, roteiros, tudo com base nos elementos.

“Levando em consideração os elementos de copy acima, você deve criar dois títulos para cada um deles, focando no tema viagem para a Disney. Responda em formato de tabela: na primeira coluna, o nome do elemento; na segunda, a headline.”

Resposta do Gemini:

Resposta Copilot:

Exemplos para a criação de roteiros de reels e edição

Atualmente, é quase obrigatório que as empresas postem reels se quiserem atrair a atenção dos usuários no Instagram. Não dá para fugir disso, né?

Só que dá para tornar essa tarefa mais fácil usando a IA para criar roteiros.

Olha um exemplo de pedido que você pode fazer para as ferramentas:

**“**Trabalhe como um especialista em marketing e comunicação focado no turismo a lazer em família. Quero que você, usando habilidades de copywriting, crie textos que engajem e informem este público específico, usando uma linguagem humanizada e leve.

O meu objetivo é criar roteiros de reels que sejam atrativos e contenham informações relevantes para famílias que buscam uma viagem para a Disney”.

Resposta do ChatGPT

Resposta Copilot:

IA na área de vendas: organização de roteiros de viagem

A organização dos roteiros de viagem é uma parte do trabalho do agente que costuma tomar muito tempo. Então, vamos otimizar um pouco!

Claro que você ainda vai cuidar da logística, fazer contato com fornecedores, escolher as hospedagens e organizar os passeios de forma que tudo faça sentido.

Mas a IA pode ser um ótimo apoio para complementar informações e até organizar o texto do roteiro.

Olha um exemplo:

Resposta do ChatGPT

Resposta do Gemini

IA na área de vendas: argumentos para motivos de perda

Está perdendo muitas vendas aí na agência? Pois vamos usar a IA para colher argumentos e tentar reverter essas objeções.

Se você identificou os motivos que estão impedindo os viajantes de comprar, o seu trabalho agora é trabalhar na argumentação para contornar essas barreiras.

A IA pode ser relevante na construção de textos atrativos e com uma linguagem potente:

A identidade (o que você vai pedir para a IA): trabalhe como um especialista em vendas focado no turismo a lazer. Quero que você me mostre argumentos para os seguintes motivos de perda: viajante achou o pacote caro. Viajante disse que vai fechar no futuro.

Resposta do Gemini:

Resposta do Copilot:

Viu só? Essas respostas vão te dar uma luz do que dizer em situações de objeção.

Dica do Monde: use os campos personalizados para anotar os motivos de perda que ocorrem nos atendimentos. Assim, você constrói uma base para filtrar os motivos mais comuns e trabalhar ações como as que estão nos exemplos acima.

IA para buscas específicas

Essas ferramentas de conversas são bem úteis para quando você precisa encontrar informações pontuais.

Vamos imaginar que o seu cliente pediu para você acrescentar no roteiro uma visita muito específica: ele é ciclista e quer conhecer uma loja de bike no Qatar, porque tem curiosidade em ver os equipamentos e tudo mais.

Procurar por essa loja nos buscadores tradicionais pode levar um tempo considerável, já com a IA, você recebe um retorno rápido.

Resposta ChatGPT:

Resposta Gemini:

O mesmo vale para questões de logística. Por exemplo: encontrar um restaurante tailandês em Paris.

Conclusão

Facilite o seu trabalho criativo e estratégico, ganhando mais tempo para focar no mais importante: criar experiências incríveis para os seus clientes e fazer a sua agência crescer.

Mas não se esqueça de testar e ajustar, mantendo a sua essência.