Agente, você já leu aqui no blog o artigo sobre os principais golpes aplicados em agências de viagens? Ainda não viu? Então clique aqui para acessar porque é um material primordial para a segurança da sua empresa.

Hoje, eu quero te mostrar como evitar que esses golpes te prejudiquem profissionalmente.

Vou compartilhar dicas importantes para você aplicar na sua rotina e apresentar plataformas que podem te ajudar nessa missão.

Segurança em primeiro lugar: conheça maneiras de evitar golpes 

Veja abaixo as dicas do nosso diretor, Erick Sasse, para que você reforce a segurança da sua empresa.

1- Em nenhuma hipótese compartilhe senhas

Eu sei que você confia no seu amigo da mesa ao lado ou em um parente que trabalha com você (que pode até ser seu sócio), mas em nenhuma hipótese compartilhe a sua senha com outra pessoa, especialmente as que permitem emissões nos portais de fornecedores.

As senhas devem ser pessoais e tratadas com muito cuidado. 

“Mas meu fornecedor só me passou uma senha e eu tenho funcionários. O que eu faço?” Nesse caso, peça senhas adicionais, uma para cada colaborador. 

2- Não use a mesma senha em mais de um lugar

Você usa a mesma senha em mais de um sistema? Isso não é recomendado, já que se uma senha vazar por algum motivo, você corre o risco de ter acessos não autorizados em vários locais. 

Sendo assim, crie uma combinação única para cada sistema.

3- Utilize senhas fortes sempre

Nada de datas de nascimento, nomes dos filhos, do cachorro, do papagaio… Pois essas senhas são fáceis de descobrir. A minha recomendação é misturar letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais (por exemplo: &,#,%).

Dica: hoje em dia, todos os navegadores (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, etc) possuem geradores e gerenciadores de senhas integrados. 

Portanto, pesquise um pouco sobre essas funções e as utilize no seu dia a dia. Vou deixar abaixo alguns artigos com passo a passo de uso.

• Como gerenciar senhas: Google Chrome
• Salvar ou remover senhas no Microsoft Edge
• Memorize, exclua e altere contas e senhas no Firefox

4- Use Windows licenciado e atualizado

O sistema operacional do seu computador é responsável por grande parte da segurança dos seus dados. 

Com isso em mente, minha dica é: mantenha ele sempre atualizado!

Novas ameaças surgem todos os dias e muitas atualizações são feitas para proteger a sua máquina desses ataques.

Se tiver dúvidas, pergunte ao seu técnico se o Windows dos seus computadores está devidamente licenciado e recebendo todas as atualizações necessárias. Verifique também se a nota fiscal de compra inclui o sistema operacional.

Ah, e sempre que possível, use a versão mais recente do Windows. Além de contar com recursos novos, ela oferece mecanismos de proteção muito mais avançados.

5- Acesso a banco e portais de fornecedores 

6- Utilize sistemas em nuvem

As informações valiosas da sua agência precisam estar armazenadas de maneira segura. 

E qual a melhor forma de fazer isso? Claro que é usando um sistema em nuvem, como o Monde, que fornece um serviço de computação e armazenamento de dados online para que não exista a necessidade de servidores locais (isso está muito ultrapassado). 

Então, se hoje você mantém informações salvas nas máquinas da agência, em um HD ou até em arquivo morto, é importante que fique atento aos riscos.

Para entender mais sobre o tema, leia o artigo do nosso blog: por que ter os dados da sua agência de viagens na nuvem?

7- Utilize autenticação em duas etapas (ou dois fatores)

Esse recurso adicional de segurança exige uma segunda informação além da sua senha. Normalmente, essa informação é um código enviado por mensagem para o seu celular ou gerado por um aplicativo.

Entre em contato com os seus fornecedores para descobrir como ativar essa função em cada sistema que você usa. 

8- Para aumentar a segurança: mantenha a sua equipe informada 

Não adianta só você estar informado e em estado de alerta em relação aos riscos. Se você tem funcionários na agência, alerte-os também, pois todos precisam estar preparados. 

Minha sugestão é: coloque os dois artigos da Monde sobre prevenção de fraudes na sua lista de materiais de treinamento.

Assim, toda a equipe vai conhecer os cenários de golpes e como evitá-los. 

Conteúdo 1: conheça os cenários de golpes e proteja a sua agência

Conteúdo dois: este blog post! 

9- Gerencie os acessos que você libera para cada pessoa da agência

Além de nunca (jamais) compartilhar senhas, o gestor precisa saber o que cada funcionário acessa.

Afinal, pensa comigo: se um deles resolve deixar a agência amanhã, você vai se lembrar rapidamente de todos os logins que precisam ser bloqueados?

Uma simples planilha já resolve esse problema. Coloque o nome do seu funcionário e os locais que ele pode usar.

• Exemplo: Erick– tem acesso ao sistema de gestão X, ao consolidador de passagens aéreas Y e à operadora Z. 

Mantenha a planilha atualizada. E claro, não dê permissão para nenhum funcionário adicionar, editar ou excluir informações.

Por fim, eu quero dizer que o Monde tem o recurso ideal para proteger os dados da sua empresa: o “Permissões de acesso”.

Com ele, o seu funcionário faz no sistema apenas o que você liberar. Saiba mais clicando aqui.

10- Conheça empresas que oferecem soluções antifraude

Felizmente, já existem soluções antifraude no mercado.

Por isso, pesquise por empresas confiáveis que ofereçam a cobertura adequada às suas necessidades.

Para ajudar no início das suas pesquisas, eu vou indicar duas soluções específicas:

Valida Aí

A plataforma desenvolvida pela empresa B2e Group faz análise do perfil do cliente da agência, processando os seguintes dados em uma consulta:

• Score antifraude baseado em dados cadastrais; 
• Envio do segundo fator de autenticação por WhatsApp;  
• Prova de vida e biometria facial;  
• Consulta à biométrica do Bureau de faces do Serpro (CNH)
• Validação do titular do cartão de crédito.

Saiba mais clicando aqui.

Moblix

A plataforma Moblix, assim como o sistema anterior, é voltada para o mercado das agências de viagens. 

Ela analisa as transações realizadas pelas agências e utiliza algoritmos para detectar comportamentos suspeitos que podem causar prejuízos, como chargebacks.

Saiba mais clicando aqui.

Conclusão 

Viu como é importante estar atento para proteger a sua empresa? Com alguns cuidados simples, como não compartilhar senhas, manter o Windows atualizado e usar sistemas em nuvem, você pode evitar muitos problemas. 

Também falamos aqui sobre como a autenticação em duas etapas e o gerenciamento dos acessos da sua equipe são grandes aliados na segurança.

E não para por aí. Buscar soluções antifraude, como as plataformas Valida Aí e Moblix, pode dar ainda mais tranquilidade para o seu negócio. 

Prevenir é sempre o melhor caminho para manter a sua agência segura e seguir crescendo sem preocupações.