Agente, você quer vender na Black Friday?
Eu adoro compartilhar dicas de marketing para ajudar as agências a venderem mais. Porém, antes de mais nada, preciso ser direta: para ter sucesso de verdade, é essencial investir em estratégias ao longo de todo o ano.
Eu sei que a Black Friday dá aquela movimentada no público e é uma ótima oportunidade de colocar mais esforços em campanhas de divulgação.
Só que não adianta passar o ano inteiro fazendo postagens genéricas, sem um plano claro, e esperar que um milagre aconteça em novembro.
Aqui, vou apresentar alguns conceitos atuais que podem aprimorar a sua comunicação com o público e aumentar os pedidos de orçamento.
Mas a ideia é que essas dicas sejam aplicadas todos os meses, certo? Vamos juntos!
Estratégias para a Black Friday: marketing Lo-fi
A gente vive em uma época com tanta informação, não é? Parece que, a todo momento, chega uma nova promoção, uma nova postagem de alguma empresa, dancinhas, fotos… E, sendo sincera, isso cansa, ainda mais quando o conteúdo não tem um propósito claro ou parece apenas encher a timeline sem acrescentar nada de útil.
Pensando nisso, eu quero te dar uma dica importante para a Black Friday: aposte no marketing lo-fi? Mas que raio é isso?
Essa é uma abordagem para criar conteúdos autênticos, simples e sem grandes produções. Ou seja, o objetivo é ser real e estar próximo dos seus seguidores de verdade.
Para mim, o mais legal é que esse tipo de marketing cria uma conexão emocional mais verdadeira.
Isso quer dizer que, além de humanizar a sua marca, você consegue construir uma relação de confiança. E convenhamos, confiança é o que faz alguém comprar de você e não de outra pessoa.
Então, a dica é focar em uma estratégia clara, que mostre de forma bem direta o seu serviço e, principalmente, os benefícios que ele traz para quem compra. Afinal, no fim do dia, todo mundo quer saber: ‘O que eu ganho com isso?’
Nada de explicações complicadas, imagens difíceis de entender ou textos cheios de palavras mirabolantes. A simplicidade é o que conquista hoje em dia. Em outras palavras: menos é mais!
Ações que você pode aplicar nessa Black Friday:
Use bastante o Stories e o Reels do Instagram:
Mostre momentos do dia a dia da equipe, como, por exemplo, como eles estão se preparando para a Black Friday. Além disso, compartilhe quais cursos vocês estão fazendo, o que estão lendo e para onde vão viajar.
A verdade é que as pessoas adoram ver os bastidores. Use esses formatos também para:
- Compartilhar informações rápidas sobre as suas ofertas, sempre destacando os benefícios para o cliente;
- Dê dicas práticas sobre destinos: onde comer, o que fazer, qual a melhor época para ir. Esse tipo de conteúdo é útil e cria valor.
Lembre-se sempre: pessoas se conectam com pessoas e a sua história pessoal vale muito. Portanto, aproveite esse formato para contar mais sobre você, suas experiências e se conectar.
Poste depoimentos dos clientes no feed:
Aposte em vídeos mais espontâneos, mostrando o depoimento dos clientes. Dessa forma, você cria uma relação mais amigável entre o público e a marca.
Se você já tem depoimentos, este é o momento de usá-los.
Por outro lado, se ainda não tiver, entre em contato com aqueles viajantes que tiveram ótimas experiências com a agência e peça para que gravem algo bem simples (ou escrevam) para você postar nas redes.
Importante: sempre peça autorização para o uso de imagem. Olha só um exemplo da agência Magic Blue Turismo.
Aproveite para fazer postagens com fotos reais dos clientes ou dos próprios funcionários da agência tiradas nas viagens.
O Google já falou o que fazer para vender na Black Friday
Olha, agente, a Black Friday deste ano promete ótimos resultados para o setor de viagens.
Uma prova disso é um levantamento feito pelo Google, que mostrou que 72% dos entrevistados têm interesse em receber ofertas de viagem.
Pensando nisso, eu reuni algumas dicas da diretora de Commerce Solutions, Nathalia Campos, para as empresas que querem ser mais criativas nessa data:
- Faça parcerias que promovam algum tipo de benefício para o cliente;
- Invista em Cashback;
- Ofereça diferenciais de experiência e serviços: ela fala sobre ofertar benefícios inusitados, que vão além do preço.
“A Black Friday não é mais apenas sobre promoção, mas sim sobre geração de valor. Não é mais um evento sazonal, mas a oportunidade de impulsionar os resultados do negócio pelo resto do ano e não se restringe mais apenas ao varejo, aplicando-se às mais diferentes indústrias e serviços”.
Me conta: qual benefício inusitado você vai oferecer este ano? Uma sugestão é a criação de experiências extras, como a:
Experiência pós-venda. Não esqueça do cliente depois da venda! Ofereça algo a mais, como guias personalizados ou atendimento prioritário para dúvidas e ajustes na viagem. Dessa maneira, você consegue fidelizar esse viajante.
Outras informações relevantes: contexto de planejamento da compra
Leia mais informações em: Google dá dicas para o Turismo vender na Black Friday
E-mail marketing segmentado
Para falar a verdade, essa dica vale para o ano inteiro. Porém, se você quer dar um gás nas suas vendas sem ser invasivo e incômodo, personalize e segmente sua comunicação agora.
E como fazer isso? Vou te explicar:
1. Aproveite os dados internos
Use as informações que você já tem sobre os seus clientes para criar campanhas direcionadas. Aqui estão algumas categorias de dados que podem ser úteis:
- Histórico de viagens: onde o seu cliente já foi? Qual foi o tipo de viagem (familiar, negócios, lua de mel)? Quanto ele gastou? Quanto tempo ficou? Quais serviços adicionais comprou, como passeios ou upgrades?
- Preferências declaradas: seu cliente prefere praia, neve ou cidades históricas? Já mencionou que quer fazer uma viagem internacional em breve? Esses detalhes são ouro!
A gente sempre fala sobre a importância de registrar tudo que o pax fala em um local seguro e de fácil acesso, como o sistema Monde. O motivo é este: fazer campanhas usando uma base de oportunidades mais rica e nutrida.
2. Faça uma segmentação inteligente
Segmentar a base de clientes por características específicas faz toda a diferença. Quero te mostrar algumas ideias práticas para isso:
- Clientes frequentes: filtre aqueles que compram mais de uma vez por ano. Esses clientes têm maior potencial de engajamento durante promoções como a Black Friday.
- Tipo de viagem: separe os clientes por preferências de viagem, como aventura, luxo, família ou grupos. Assim, você pode enviar ofertas que realmente têm a ver com o perfil de cada um.
- Valor médio de compra: divida seus clientes por faixas de valor gasto para personalizar as ofertas de acordo com o orçamento. Isso evita que você envie uma promoção de luxo para alguém que prefere pacotes mais econômicos, e vice-versa.
3. Utilize ferramentas de automação de e-mail marketing
Plataformas como Mailchimp, HubSpot e RD Station são ótimas para automatizar e personalizar o envio de e-mails.
Nem todo mundo vai comprar na Black Friday (e está tudo bem)!
É importante lembrar que existe uma jornada de compra. Por isso, não adianta tentar “empurrar” um produto para alguém que ainda não está pronto. Você pode causar um impacto negativo e acabar afastando essa pessoa.
Quer um exemplo? Dá uma olhada no que o Marlos, consultor de viagens da Sonho Real, compartilhou:
Percebeu? Cada cliente tem o seu tempo. Vamos revisar rapidinho a jornada de compra para entender melhor como funciona?
Na Black Friday, a gente foca mais em quem está na fase de pesquisa. Mas fica ligado: nem todo mundo vai comprar agora, e isso é normal.
O importante é nutrir esse cliente de forma positiva para que, quando ele estiver pronto, lembre da sua agência e escolha comprar com você.
Então, a dica final: construa relacionamentos e mostre que você está por perto.
Conclusão
Bom, agora que você já viu todas as dicas, vamos recapitular os pontos mais importantes?
- Para aumentar as suas vendas, você tem que investir em estratégias ao longo do ano e não apenas na Black Friday.
- Aposte em conteúdos simples e autênticos, usando o marketing lo-fi, e foque em criar uma conexão verdadeira com o seu público.
- Mostre os bastidores, compartilhe histórias reais, e, principalmente, personalize a sua comunicação usando os dados que você já tem sobre os seus clientes.
No final das contas, a Black Friday não é só sobre dar descontos. É uma oportunidade para construir relacionamentos que vão trazer resultados durante todos os meses.
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