Quer conhecer alguns dos incríveis recursos do Monde? Então, este blog post é para você.
Há quanto tempo você é agente de viagens? Se já faz mais de uma década, prepare-se para ser transportado para o passado com os cenários que eu vou mostrar aqui.
Neste blog post, você vai conhecer 4 recursos do Monde que mudaram a rotina dos agentes de viagens ao longo do tempo.
Curioso para saber mais? É só continuar lendo!
A sua agência bem-vista pelo seu cliente
Que o Monde é um sistema de gestão completo utilizado por mais de 2000 agências, você já sabe, né?
Aqui, o foco não é falar do Monde todo, mas destacar 4 recursos que mudaram a rotina dos agentes para melhor.
E não foi só o jeito de trabalhar que mudou com o Monde, pois a ideia da nossa equipe sempre foi fazer com que a sua agência seja percebida positivamente pelos clientes.
Mas o que isso representa na prática?
Isso significa que nós nos dedicamos a fazer com que o sistema torne o trabalho do agente mais profissional, ágil e seguro. Esses aspectos impactam diretamente na experiência de quem compra com você.
Afinal, se você oferece um atendimento rápido, personalizado e sem barreiras, o cliente vai enxergar a sua agência de forma positiva.
É para isso que nós trabalhamos: para que a sua empresa fique “bem na fita”!
Recursos do Monde que mudaram a vida do agente de viagens
Bom, vamos falar, então, sobre os quatro recursos que eu separei para você:
- Anexos;
- Recibo da venda;
- Orçamentos;
- Emissão de boleto automático.
Recurso 1: Anexos
Antigamente, os agentes de viagens precisavam tirar cópias físicas de documentos como RG, passaporte e visto, armazenando tudo em pastas, caixas e armários. Você já passou por essa situação?
O objetivo: ter a documentação do pagante arquivada para eventuais problemas e possíveis fraudes (chargeback), além de facilitar o atendimento quando o pax voltasse.
A ideia, portanto, era a de agilizar e profissionalizar o contato com o passageiro, evitando pedir as mesmas informações várias vezes.
Só que o problema começava quando o agente passava 20 minutos procurando uma cópia em meio a uma pilha de papelada.
Com o passar do tempo, os agentes começaram a digitalizar esses documentos, salvando-os em pastas no Outlook, no computador, no Dropbox, etc. Mas, ainda assim, a gestão continuava complicada, pois encontrar as informações não era tão rápido quanto se esperava.
E como Monde mudou esse cenário para o agente?
Com o Monde, você pode anexar documentos referentes aos clientes, às vendas e às contas da agência.
E o melhor, você pesquisa por número do CPF, trecho do nome, telefone, entre outros diversos campos e, em segundos, encontra o documento digitalizado.
Olha na imagem como tudo fica organizado. Encontrar as informações sobre o seu cliente leva segundos.
Recurso 2: recibo da venda
Antigamente, o agente de viagens criava os recibos das vendas no Word, e às vezes até à mão.
Isso significava inserir todas as informações manualmente no documento. E, em muitos casos, após preenchê-las no Word, o agente ainda copiava tudo para o Excel para gerenciar as vendas.
Que trabalho, né?
Como o Monde mudou esse cenário?
Com o Monde, a informação é inserida uma única vez (e em muitos casos, via importação).
Depois que essa única informação entra no banco de dados Monde, ela alimenta:
- Os recibos (você só precisa de um clique para acessá-los);
- Gestão das vendas, controles financeiros, controles de embarque;
- Ações de marketing;
- E até a emissão da nota fiscal, sem ter que digitar de novo os dados no site da prefeitura.
Recurso 3: orçamentos
Eu sei que muitas agências de viagens ainda enviam orçamentos no formato de PDF ou em uma mensagem direto no WhatsApp. No entanto, esses já são os jeitos antigos de realizar o processo.
Você concorda que o envio da proposta de venda é uma etapa importante da negociação?
Tenho certeza que sim!
Por isso, o seu cliente precisa receber uma proposta fácil de ler, visualmente agradável e compartilhável, até porque nós estamos na era do compartilhamento e do visual, graças às redes sociais.
Mas afinal de contas, como o Monde pode transformar o cenário de envio de orçamentos?
Com o nosso módulo de orçamentos!!!
Esse recurso foi criado para facilitar o trabalho do agente e melhorar a experiência dos turistas.
O “orçamentos” é personalizável, gera um link compartilhável e é responsivo (se adapta a qualquer dispositivo).
Quer ver a melhoria na prática? Dá uma olhada nas propostas abaixo enviadas em PDF e mensagem no WhatsApp.
Dependendo do smartphone/velocidade de internet do cliente, o PDF pode demorar para abrir. Além disso, ele vai precisar dar zoom para enxergar o conteúdo.
Os textos direto no WhatsApp são enviados sem formatação, o que pode dificultar a leitura e o entendimento.
É verdade que você pode enviar as informações em blocos separados, mas isso vai tornar o compartilhamento da mensagem mais complexo.
Agora, olha como o seu cliente vai ver a sua proposta caso você use o nosso recurso:
Não preciso falar mais nada, né?
Assista ao vídeo e saiba mais!
Recurso 4: integração PJBank
Como você gera boletos para os seus clientes hoje? Se o processo ainda envolve o envio de arquivo de remessa e processamento de retorno, sua agência está atrasada!
O PJBank é um facilitador de pagamentos. Portanto, a integração dele com o Monde permite que você gere boletos de forma automática e já os envie ao seu cliente.
Mas e a liquidação dos boletos? Essa parte é automatizada!
Isso porque depois que o seu cliente paga, o Monde faz a leitura e dá baixa no recurso “contas a pagar e receber”. Ou seja, o seu financeiro é atualizado sem que você tenha que fazer nada.
Um recurso importante para todas as agências que trabalham com essa forma de pagamento. Quer entender mais? Assista ao vídeo abaixo.
Conclusão
Chegamos ao final do conteúdo. Aqui, nós falamos sobre 4 recursos do Monde que tornam as agências de viagens ainda melhores.
Agente, se você quer ter um negócio que é bem-visto pelo seu cliente, o primeiro passo é investir em tecnologia.
Afinal, esse investimento vai melhorar a experiência de quem compra e, ainda, vai otimizar o seu processo interno, liberando tempo para você realizar mais vendas.
Sendo assim, se você ainda não é cliente Monde, entre no nosso site e fale com um consultor!
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