Olá, agente! Vamos falar sobre o forfait e as viagens em grupo: qual será a melhor opção para o seu negócio? Vem descobrir alguns pontos importantes sobre essas modalidades!
Antes de mais nada, caso você não conheça os termos apresentados neste conteúdo, acesse o nosso glossário com a terminologia do turismo clicando aqui.
O que é melhor para você vender: forfait ou viagem em grupo?
Sem dúvida, as duas opções são ótimas para a sua agência de viagens. Afinal, sua empresa precisa faturar, e você, como consultor de viagens, quer realizar os sonhos dos clientes, oferecendo o tipo de viagem que mais se encaixa nas necessidades e expectativas deles.
O que quero destacar aqui é que os turistas não têm um perfil único.
Isso significa que em alguns momentos, o forfait pode ser a melhor escolha para o viajante. Porém, no futuro, ele pode preferir uma viagem em grupo para atender a outros desejos.
Ou seja, não existe uma regra fixa. O importante é ouvir e entender o seu cliente para oferecer a melhor opção naquele momento.
Embora o forfait seja o carro-chefe no mercado do turismo, é fato que muitos agentes deixam de lado as viagens em grupo, não dedicando atenção ou esforço a esse segmento, que também tem muitos interessados.
Aumente o seu faturamento! Você pode vender ambas as modalidades e garantir um percentual recorrente de receita com a venda de viagens em grupo.
Agora, quero apresentar a você alguns contrapontos entre o forfait e os grupos. Lembrando que não existe uma opção melhor ou pior. Meu objetivo é apenas ajudar você a vender mais, adicionando as viagens em grupo à sua rotina.
Revisando alguns pontos sobre o forfait e as viagens em grupo
Quando você passa um orçamento para o cliente, por exemplo, de passagem aérea, hospedagem e aluguel de carro, com fornecedores diferentes, fica fácil para ele comparar esses valores na internet.
Inclusive, esse é um ponto de reclamação comum entre os agentes: “o cliente pega o nosso orçamento e vai pesquisar preços na internet para fechar por conta própria.”
Isso é algo que realmente pode acontecer.
Por outro lado, o orçamento de viagens em grupo é algo único. Eu gosto de dizer que uma viagem em grupo é artesanal, nenhuma é igual a outra.
O turista não vai conseguir comparar preços na internet porque aquela formatação específica que você apresentou para ele — com aquele guia, aqueles hotéis, recomendações de restaurantes, as atrações, os ingressos e toda a experiência — não existe na internet.
As viagens em grupo aumentam bastante as chances de o cliente convidar amigos e familiares que se interessam pela mesma experiência. Afinal, o charme dessa modalidade é justamente estar com outras pessoas, certo?
Como você bem sabe, no forfait, se um cliente compra e depois convida um amigo, existem algumas dificuldades. Os preços das passagens aéreas podem ter mudado ou pode não haver mais vagas no mesmo hotel, o que torna difícil replicar a mesma experiência para o amigo pelo mesmo valor.
Então, no grupo você consegue fazer duas vendas com muito mais facilidade e sem essas variações de preço.
Você, como agente, sabe que as vendas no forfait geralmente são fragmentadas.
- Primeiro, você vende a passagem aérea.
- Depois de um tempo, o cliente volta para fechar o hotel.
- Perto da viagem, ele quer ver os ingressos das atrações.
- E uma semana antes, volta para resolver o seguro viagem.
Nesse cenário, você precisa fazer vários atendimentos para o mesmo turista para vender uma única viagem.
E não me entenda mal, agente, essa é a sua rotina. Você ganha dinheiro com isso, e está ótimo. Faz parte do dia a dia desse mercado.
Mas e se pudéssemos adicionar mais receita com menos esforço? Como? Vendendo grupos.
A venda de uma viagem em grupo é um processo único.
O turista chega à sua agência, você faz o atendimento, conversa para entender as necessidades dele, pesquisa uma viagem no Monde Link, mostra o roteiro, detalha tudo direitinho e, se aquilo se encaixar para o cliente, pronto. Venda feita!
Isso representa uma grande eficiência no processo. Você vende em menos tempo!
No forfait, as comissões têm percentuais variados. Ou seja, você precisa fazer negociações, ajustar um pouco aqui, melhorar a comissão ali, para conseguir uma boa média de rentabilidade.
Já nas viagens em grupo, o cliente paga por todos os serviços de uma vez: transporte, hospedagem, guia, ingressos para atrações e até refeições que podem estar inclusas no roteiro. Tudo isso é somado, e você recebe uma comissão única, que geralmente possui uma margem melhor.
Conclusão
Tanto o forfait quanto as viagens em grupo têm suas vantagens e podem ser ótimas opções para a sua agência.
No forfait, a flexibilidade e a personalização são pontos fortes, mas essas vendas exigem mais negociações e atendimentos fragmentados. Já nas viagens em grupo, a venda é mais direta e eficiente, com uma comissão única.
Lembre-se, não existe uma escolha certa ou errada. O importante é entender o que seu cliente precisa no momento e oferecer a melhor solução.
No entanto, adicionar viagens em grupo ao seu portfólio pode trazer mais receita com menos esforço.
Então, por que não explorar ambas as modalidades e aproveitar ao máximo as oportunidades que cada uma oferece?
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