Otimizar processos, treinar o time e investir em melhorias são as chaves para vender e lucrar mais sem precisar aumentar a equipe.
Continue a leitura para conferir um passo a passo detalhado e exemplos práticos de como impulsionar as suas vendas com o seu time atual.
Por que a tecnologia é sua maior aliada para vender mais e lucrar com a mesma equipe?
No mercado de agências de viagens, otimizar é a dica de ouro para quem quer se destacar. A tecnologia é uma grande aliada, pois permite que as agências:
- Aumentem a produtividade: 8 em cada 10 profissionais brasileiros acreditam que a automação melhora a qualidade e a produtividade diária, segundo a Pesquisa Robert Half de Automação no Trabalho de 2025.
- Reduzam erros: errar causa retrabalho e prejudica o fluxo de atividades.
Ou seja, produtividade e tecnologia andam de mãos dadas.
A seguir, eu quero te mostrar como aplicar alguns conceitos para ter mais vendas e lucro sem um alto investimento financeiro.
Otimize o tempo da sua equipe para lucrar mais
Você e a sua equipe precisam de tempo para fazer atividades que geram receita direta.
Em outras palavras, não dá para vocês ficarem presos em coisas burocráticas e operacionais o dia todo. Isso trava o resultado.
Então, eu recomendo que você faça o seguinte:
- Mapeie tarefas repetitivas e pergunte: isso poderia ser automatizado?
- Por exemplo: criação de recibo de venda no word. Esse é um retrabalho que pode ser evitado com o Monde, porque você importa a venda e o sistema gera o recibo automaticamente.
- Cadastrar contas a pagar recorrentes. Outra tarefa que o Monde resolve, já que no sistema você cadastra a conta uma única vez e coloca ela para repetir.
E tem muito mais…
Utilizar PJBank para emitir e enviar boletos direto do Monde para o cliente. Esse não é só um serviço de pagamento, mas uma forma de delegar todo um processo financeiro para o sistema. Ele vai consultar se o boleto foi pago, atualizar com juros e dar baixa automática quando o cliente realizar o pagamento.
Utilizar a conferência automática de fatura com os principais fornecedores. Com isso, o Monde confere automaticamente os arquivos e aponta as inconsistências para que você evite prejuízo sem perder tempo.
Configurar um plano de comissão por receita para os vendedores. Isso dá autonomia para negociar descontos ou aplicar taxas extras (aumento de receita), além de que o sistema calcula, de forma automática, a meta e a comissão conforme determinado pelas regras do gestor (economia de tempo).
Emitir notas fiscais pelo Monde: também pode ser feito em poucos cliques.
Percebeu as vantagens? Apenas com os recursos que eu citei, você já consegue eliminar horas de trabalho.
Aumente o ticket médio de clientes com embarque próximo
Filtre no Monde os clientes com embarque previsto para os próximos dois ou três meses. Depois, analise o roteiro e identifique oportunidades para oferecer:
- Seguro-viagem (caso o cliente não tenha adquirido no ato da compra): esse produto é uma excelente oportunidade de aumentar o ticket médio da venda, especialmente em destinos internacionais.
- Aluguel de carro, ingresso de um espetáculo/show, pacote de bebidas em caso de cruzeiros, etc.
Incentive o seu passageiro a gastar antes de chegar ao destino. Assim, ele já viaja com tudo resolvido, e você garante sua comissão. É unir o útil ao agradável!
Quando entrar em contato, use uma abordagem consultiva:
Ações segmentadas de upsell e cross-sell: dados que geram novas vendas
O cross-sell é quando você oferece produtos ou serviços complementares à compra original.
Exemplo prático: um cliente compra um pacote para a Disney. Você oferece como cross-sell ingressos para um show exclusivo ou um fastpass para evitar filas nos parques.
Já o upsell é quando você convida o cliente a investir em uma versão melhor, mais completa ou mais cara do produto ou serviço que ele já ia comprar.
Exemplo prático: um cliente está orçando um voo econômico para a Europa, mas você oferece um voo com classe executiva, explicando o conforto extra, o acesso a lounges e a melhor experiência de viagem e ele aceita. Isso é upsell!
Algumas ações de cross selling
Ofereça cross-sell contextual: durante a cotação de safári, inclua stopover premium em Dubai. Ao vender Caribe, acrescente experiência de mergulho certificado. Isso aumenta a receita sem custo extra de aquisição, pois o cliente já está no funil.
Programe campanhas de reativação: segmente quem comprou há 18-24 meses e não voltou. Envie e-mail “Você já viu as novidades do nosso portfólio?” 1-clique para agendar atendimento. Isso reaproveita uma base que já comprou antes de investir em tráfego pago. No Monde, você faz a segmentação em segundos!
Use datas-chave como âncoras: aniversário do passageiro, data de casamento, formatura dos filhos. Configure lembretes no Monde para sugerir viagens comemorativas. Isso transforma informação emocional em timing perfeito de oferta.
Recupere vendas perdidas
Para que a sua agência cresça de forma organizada e eficiente, além da venda, implemente a etapa de pós-não venda (PNV) no seu processo de atendimento. Mas o que isso significa, na prática?
É simples: nem toda negociação resulta em uma venda imediata. Quem dera a conversão fosse de 100%, né?
No entanto, aqueles que procuram sua agência já demonstraram um interesse significativo: eles conheceram sua marca, pesquisaram e, o mais importante, confiaram em você ao fazer o primeiro contato.
Não perca esses potenciais clientes apenas porque não estão prontos para comprar no momento. O ideal é reengajar essa base, nutrindo o relacionamento com eles ao longo do tempo.
Para começar, é crucial registrar os motivos da não conversão. Isso pode incluir:
- Preço elevado: o cliente considerou a oferta cara.
- Decisão futura: o cliente planeja fechar a compra em outro momento.
- Falha no processo: houve algum problema na jornada de atendimento.
Analisar esses dados de atendimentos não convertidos é uma excelente forma de identificar onde as vendas estão “escapando” e o que pode ser aprimorado em seus processos.
Ao registrar o motivo da perda no sistema Monde, você consegue filtrar essas informações facilmente, visualizando as razões mais comuns para a não concretização das vendas.
Com base nesses dados, é possível criar mensagens personalizadas e direcionadas, aumentando as chances de conversão futura.
Por exemplo:
Assuma um papel estratégico e deixe o operacional para a tecnologia
Gestores que se prendem a tarefas manuais perdem o foco dos pilares que fazem o sucesso acontecer.
O seu verdadeiro papel, como dono, é desenvolver estratégias para aumentar a receita, monitorar indicadores-chave e inspirar a equipe.
Isso quer dizer que é preciso ter uma organização e um mapeamento para definir o que pode ser delegado e automatizado.
Mantenha o time alinhado e cuide dos talentos da sua equipe
A retenção de talentos passa, invariavelmente, pela valorização dos seus colaboradores.
Pessoas competentes são o maior ativo de qualquer empresa. Por isso, o gestor tem que tomar atitudes para reconhecer e recompensar o trabalho da equipe. Isso inclui oferecer:
- Comissões compatíveis com o trabalho entregue.
- Feedbacks construtivos que auxiliam no desenvolvimento profissional.
- Bônus e incentivos que motivem e engajem a equipe.
Quando seus colaboradores se sentem valorizados, seguros e parte da estrutura, a probabilidade de buscarem outras oportunidades diminui consideravelmente. Como a Keila, nossa cliente e dona da Laike Turismo, sabiamente disse em um conteúdo, “não existe ferramenta sem um humano por trás. O combo perfeito é processos + pessoas.”
O sucesso da sua agência não está apenas em processos e tecnologia, mas também na capacidade de cuidar do seu time, que é o motor do seu negócio.
Invista em treinamento contínuo e reuniões de resultados
Realize reuniões de resultados mensais (ou quinzenais) para responder a três perguntas essenciais:
- O que vendemos?
- Por que vendemos (ou não vendemos)?
- O que vamos testar no próximo ciclo?
Além disso, reserve, no mínimo, 30 minutos semanais para microtreinamentos sobre temas como destinos em alta, técnicas de negociação e uso avançado do sistema.
Insight: segundo o Estudo Tendências da Empregabilidade 2025 da Gupy, equipes que investem em microaprendizado híbrido aumentam a produtividade em até 18% a cada trimestre.
Conclusão: lucrar mais não é só vender mais
Fazer mais com a mesma equipe é totalmente possível ao combinar processos claros, a tecnologia certa e uma cultura de aprendizado contínuo.
Comece diagnosticando onde sua equipe gasta mais tempo. Automatize tarefas que não geram receita direta e redirecione essas horas recuperadas para vender mais.
Quer ver na prática como o sistema Monde pode te ajudar a colocar tudo isso em ação? Clique aqui e solicite contato de um analista.
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