--- title: "Planejamento anual 2024: sua agência voando alto" description: "O planejamento anual é muito importante para alcançar resultados ainda melhores. Conheça todas as etapas neste conteúdo!" url: "https://monde.com.br/planejamento-anual/" language: "pt-BR" published: "2024-01-10" updated: "2024-12-30" author: "Isabela Braga" --- # Guia 2024: o planejamento completo da sua agência de viagens O planejamento anual é muito importante para alcançar resultados ainda melhores. Conheça todas as etapas neste conteúdo! ![Guia 2024: o planejamento completo da sua agência de viagens](https://monde.com.br/_astro/O_planejamento_completo_da_sua_agencia_de_viagens.qIcTPhM0_ZmfnB1.webp) Agente, vamos juntos montar um planejamento anual de sucesso para a sua empresa? Se você quer **otimizar os processos da sua agência, corrigir falhas, potencializar e alcançar resultados ainda melhores,** este conteúdo vai te ajudar muito. Continue lendo e voe alto em 2024! ## Quando devo começar a fazer o planejamento anual da minha agência de viagens? Eu sei que, assim como a gente faz na vida pessoal, muitos gestores deixam para pensar nos planos e metas da agência apenas em janeiro (e piora, alguns só vão pensar nisso depois do Carnaval). Mas será que o planejamento deve ser iniciado obrigatoriamente nesse mês? A resposta é não. Então, quando começar? Bom, **tenha em mente que o plano anual reúne os maiores objetivos da empresa.** Contudo, sempre surge a necessidade de dividir as metas em ações menores (bimestrais ou trimestrais, por exemplo), pois essa divisão facilita o desenvolvimento de cada objetivo. E falando de um caso prático de agência de viagens, o Daniel Biancareli, proprietário da Sonho Real Turismo, inicia a discussão de ideias para as metas em dezembro, já que ele aproveita para fazer uma revisão do ano. Porém, a frase-chave aqui é: **ter tempo suficiente para análise e preparação.** Portanto, independentemente do mês escolhido, certifique-se de ter tempo suficiente para realizar uma análise abrangente do desempenho atual, definir metas realistas, elaborar estratégias e comunicar o plano à equipe. Eu vou te ensinar como fazer tudo isso neste blog post! ## Inicie o planejamento anual pela revisão Revisar o ano que a agência teve é essencial para saber quais metas estabelecer para os próximos períodos. Afinal, você precisa criar objetivos realistas para não se frustrar com resultados abaixo do esperado. Só que antes de entrar nos pontos que precisam ser revisados, eu gostaria de reforçar que, para realizar o planejamento do seu negócio, você precisa de informações – de um histórico de dados que vai servir como parâmetro para o futuro. O que quero dizer é que você tem que conhecer o: - Histórico de atendimento da equipe; - Os números de venda e os canais de atendimento que performam melhor; - Informações referentes aos fornecedores; - Dados do financeiro (como [fluxo de caixa,](https://monde.com.br/como-manter-um-fluxo-de-caixa-saudavel/) reserva financeira, capital de giro, despesas e receitas por categoria), etc. E para conseguir essas informações, eu recomendo que você utilize o [Monde](https://monde.com.br/) na sua agência de viagens. Usando a ferramenta diariamente, você vai ter o histórico de todas as áreas do seu negócio através de relatórios seguros e que são acessados facilmente. Dito isso, vamos ver quais fatores não podem ficar de fora da sua revisão anual. ![checklist do que nao pode faltar no seu planejamento anual](https://monde.com.br/_astro/Eventuais-problemas-em-processos-ou-com-passageiros-isso-ajuda-a-evitar-que-os-erros-se-repitam.-Os-resultados-dos-eventos-e-grupos.-Analise-as-vendas-que-tiveram-um-andamento-muito-bom.-O-que-o.d0cEsheG_Z1ce2EP.webp) ## Crie o seu planejamento por áreas Eu sei que quando o gestor começa a pensar no que ele quer melhorar e como quer evoluir o seu negócio, centenas de ideias começam a surgir. Isso é normal, viu? Até porque o mercado e o consumidor mudam, então é importante estar em constante evolução para se manter competitivo. Mas nesse cenário de querer melhorar TUDO, pode surgir um probleminha: muitas ideias, bagunçadas, espalhadas e desorganizadas.**Por onde começar?** A dica aqui é estruturar o seu planejamento por áreas. As principais seriam: - Marketing; - Vendas; - Financeiro; - Alinhamento com a equipe. Essa separação vai te ajudar a definir as prioridades de cada área e a ordem de execução das ações. E tem mais: pelo menos uma vez por mês, analise suas ideias e descarte as que não fazem mais sentido. Não se apegue, pois para chegar aos seus objetivos finais, você vai precisar dizer não para muitas coisas. \*\*Dica de leitura:\*\*para que você consiga focar no que é realmente importante para o seu negócio, leia o livro “Essencialismo” ## Planejamento anual da área de marketing O primeiro passo é pensar em quanto dinheiro você vai separar para divulgar a sua agência. Isso é essencial porque existem muitas ações possíveis, tanto online, como anúncios e investir em um site, quanto coisas mais tradicionais, tipo panfletos e cartões de visita. Se a gente tentar fazer tudo, acaba não sobrando orçamento para outras necessidades da agência. #### Como decidir qual valor deve ser destinado ao marketing? Uma sugestão é definir um percentual em cima da receita da agência. Assim, é possível aumentar a verba de marketing conforme as vendas aumentam. Outra dica, caso você tenha uma loja física, é lembrar que apesar de vivermos muito no mundo online, as pessoas ainda gostam de visitar lugares. Desse modo, reserve um dinheiro para deixar sua agência bonita em datas especiais, como a Black Friday, dia das mães e dia dos namorados. Nessas épocas, você pode explorar o marketing físico e digital. E para te inspirar na decoração da sua agência, assista a [esse reels.](https://www.instagram.com/p/CaHzN8YFprC/) #### Calendário de postagens Ainda na área de marketing, além da verba, é legal estruturar um calendário de postagens que será usado ao longo do ano. [Postar nas redes sociais precisa ser algo estratégico](https://monde.com.br/guia-posicionamento-online/). Isso significa que não dá para fazer de qualquer jeito; você precisa se organizar! Mas fique tranquilo, porque esse calendário não precisa ser extremamente elaborado. Dá para ser algo simples e prático. ![print do trello mostrando um exemplo de planejamento](https://monde.com.br/_astro/image-2.BII0Vyrc_oFgMQ.webp) ## Planejamento anual da área de vendas Hora de falar daquilo que todo gestor gosta: **vendas!!!** Se você quer vender mais em 2024, eu vou te ajudar, só que a gente vai trabalhar com a realidade aqui, ok? Nada de projetos mirabolantes. **O objetivo é e tem que ser [vender mais do antes](https://monde.com.br/jornada-de-compra/)**. Isso porque o custo para manter o seu negócio cresce a cada ano, com o ajuste do dissídio, inflação, impostos e etc. Ou seja, você precisa crescer para acompanhar o crescimento das despesas. No entanto, sempre pensando: **qual meta é alcançável?** Para chegar a essa meta realista, nós vamos olhar para os dados. “Olhar para dentro”, para o seu histórico, é a melhor maneira de chegar a números que fazem sentido. Então, analise quanto a sua empresa vendeu no ano anterior. Veja também a taxa de conversão, o ticket médio vendido e o faturamento vs receita. Com esses números em mãos, vamos pensar nos outros pontos: - Eu tenho dinheiro para contratar funcionários que irão se dedicar a vender? - Eu tenho tempo e recursos para mudar as estratégias de marketing e aumentar a entrada de leads? - A minha agência tem capacidade para atender e converter um número mais alto de pedidos de orçamento? Essa lógica deve estar presente quando você pensar **“eu quero vender mais”**, já que vender é o resultado final que depende de vários outros aspectos. De forma resumida, é necessário analisar seus resultados passados e pensar em estratégias para evoluir de acordo com a realidade da infraestrutura do seu negócio. ### Planejamento na área de vendas: ações para aumentar o lucro da sua empresa Eu falei sobre a parte mais conceitual do objetivo “vender mais”. Agora, eu quero mostrar o lado mais prático da coisa. Por isso, vou citar 3 ações de vendas específicas que precisam estar no seu planejamento, sendo analisadas com recorrência. #### 1- Prospecção. Responda: Quais estratégias de prospecção você utilizou no ano anterior e quais resultados elas trouxeram? Para o planejamento deste ano, **como você pretende organizar a área de vendas para atrair mais clientes?** E se você quiser começar uma estratégia de prospecção que traz resultados reais, assista ao vídeo: [ações de prospecção para vender mais viagens!](https://youtu.be/QDUASs4B244?si=hyaLq-Sj7c7OwRss) #### 2- Taxa de conversão. Responda: Qual foi a taxa de conversão de cada vendedor no ano passado? **O que você fará este ano para melhorar esse resultado?** Oferecer treinamento nos temas abaixo pode aumentar a performance: - Como evitar objeções; - Como melhorar a etapa de relacionamento no atendimento; - Como passar informações mais claras e completas em todas as etapas da negociação. Além disso, faça um estudo dos motivos de perda de venda mais comuns para entender porque as pessoas não estão comprando e o que pode ser feito para mudar isso. #### 3- Ticket médio. Responda: Qual o valor do ticket médio da sua agência? No ano anterior você trabalhou ações para elevar essa média? A ação principal é treinar os seus funcionários para agregar produtos à venda – seguro viagem, hospedagem (categoria superior), etc. **Quais ações você planeja para elevar o ticket médio em 2024?** ## Planejamento anual da área financeira Acreditem em mim, eu sei que falar de finanças não é a coisa mais legal do mundo, especialmente no mercado de viagens, que é cheio de experiências incríveis. É verdade que a ideia de lidar com números pode parecer um pouco “chatinha”, já que muitos agentes gostam mesmo é de falar com o cliente, do relacionamento e do marketing. Mas olha, no final das contas, **uma agência de viagens é uma empresa, e não dá para ignorar a parte financeira**, certo? Querendo ou não, é algo que faz parte do pacote. Por isso, aqui eu vou mostrar alguns fatores que precisam fazer parte da sua rotina financeira de 2024. ### Planejamento financeiro: reavalie processos e diminua erros A agência [está perdendo dinheiro em processos?](https://monde.com.br/parar-de-perder-dinheiro/) Esse é o primeiro ponto que precisa estar no seu radar dentro do tema finanças. No fim das contas, quem quer perder dinheiro, né? Para evitar essas perdas, você tem que entender que o controle de recebimentos dos clientes e pagamentos para os fornecedores é uma atividade importantíssima, que faz parte da gestão financeira. Por isso, avalie quais rotinas da agência podem estar causando um vazamento de despesas maior do que o planejado. #### Um desses vazamentos pode estar relacionado à falta de conferência das faturas que chegam dos fornecedores. Sim, os fornecedores emitem milhares de faturas para diversas agências, o que pode resultar em erros. Vale lembrar que os fornecedores também tem processos manuais, como um over combinado por telefone. Essa diversidade de métodos pode gerar divergências nas faturas. Logo, a conferência é uma obrigação da agência, afinal, a receita é dela. Mas como eu gosto dos agentes, vou deixar uma indicação que vai facilitar muito esse trabalho. A conferência AUTOMÁTICA de fatura fornecedor do Monde. Esse recurso vai trazer segurança, agilidade e evitar que a sua agência perca dinheiro. Entenda mais assistindo ao vídeo. ### Planejamento financeiro: meta de despesas Outra fonte de vazamento nas agências é não ter um teto de gastos definido. E a ideia da meta de despesas é justamente essa: **colocar um teto nas categorias de despesa para que elas não sejam muito altas.** Eu sei que muitas vezes o gestor olha para um fluxo um pouco maior de vendas e já quer usar o dinheiro para aumentar a verba de marketing ou investir em computadores e reforma. Porém, é importante manter os pés no chão e analisar todo o planejamento que foi criado. Assim, você não prejudica o caixa da agência. Esse projeto de metas de despesas serve, então, para: - Não extrapolar gastos; - Analisar variações nas despesas; - Saber no quê o dinheiro está sendo investido. Você pode entender como criá-lo lendo o conteúdo: [como criar um plano de metas de despesas na sua agência de viagens](https://monde.com.br/metas-de-despesas/) ### Planejamento financeiro: tenha um capital de giro Se você ainda não tem um capital de giro, está tudo bem, eu não vou ficar brava! Mas em 2024, eu quero que você se organize para ter esse valor disponível. Para isso, leia as recomendações que eu separei: ## Alinhe o seu time Para encerrarmos este conteúdo incrível, a dica final é:\*\*troque ideias com sua equipe e alinhe todo o planejamento com eles,\*\*pois se o gestor está remando em uma direção e a equipe em outra, o barco fica girando e não sai do lugar. Todos devem saber para qual direção remar. Isso também destaca a importância de documentar as informações do plano para que ele possa ser compartilhado com todos. ## Conclusão O planejamento anual é essencial para agências de viagens que desejam alcançar o sucesso e se destacar no mercado. Ao estabelecer metas claras, identificar oportunidades de crescimento e definir estratégias eficazes, as agências podem se preparar para enfrentar os desafios do setor e oferecer experiências memoráveis aos seus clientes. Além disso, o planejamento anual permite que as agências se adaptem às mudanças do mercado, aproveitem as tendências emergentes e se mantenham competitivas. Portanto, **investir tempo e esforço em um planejamento anual sólido é fundamental para o sucesso a longo prazo das agências de viagens.** E aí, pronto para planejar o ano da sua agência de viagens? Boa sorte e qualquer dúvida, deixe nos comentários. Espero que este conteúdo te ajude MUITO! - [#agência de viagens](https://monde.com.br/tag/agencia-de-viagens/) - [#agente de viagens](https://monde.com.br/tag/agente-de-viagens/) - [#sistema de gestão](https://monde.com.br/tag/sistema-de-gestao/) - [#turismo](https://monde.com.br/tag/turismo/) Escrito por [Isabela Braga](https://monde.com.br/author/isabela-braga/)