--- title: "Millennials: como vender viagens para essa geração" description: "Os Millennials têm poder de compra e interesse em viajar. Por isso, a sua agência precisa aprender o que fazer para vender para esse grupo" url: "https://monde.com.br/millennials-viagens/" language: "pt-BR" published: "2023-05-23" updated: "2023-05-23" author: "Isabela Braga" --- # Como vender viagens para os millennials Os Millennials têm poder de compra e interesse em viajar. Por isso, a sua agência precisa aprender o que fazer para vender para esse grupo ![Como vender viagens para os millennials](https://monde.com.br/_astro/Como_vender_viagens_para_os_Millennials.DlrjNtxO_3c2kB.webp) Como vender para os millennials? Se essa é uma dúvida que você tem, este conteúdo vai te ajudar! Olá, agente. Tudo certo por aí? Resolvi escrever este blog post com algumas definições e dicas de abordagens de marketing que podem funcionar para atrair a atenção dos millennials (ou geração Y). E é importante lembrar que **essa geração tem muito poder de compra**. Então, bora aprender mais sobre como vender para eles? ## Primeiro de tudo, quem são os millennials? Alguns dizem que essa geração compreende as pessoas nascidas entre 1981 e 1996, enquanto outros acreditam que a data é entre 1979 e 1995. Só que independentemente desse detalhe, o que a gente precisa ter em mente é que**os millennials são consumidores que tomam a decisão de compra e que têm força para influenciar comportamentos na internet.** Mas por que será que esse pessoal tem tanta influência? Porque nós estamos falando de uma geração que presenciou os avanços tecnológicos e que participou da construção de muitas formas de comprar produtos e serviços. ![linha do tempo da popularização da internet no brasil e a relação com os millennials](https://monde.com.br/_astro/Linha_do_Tempo.H10KHQtd_ZkI09v.webp) Sim, estamos falando de pessoas que usaram o ICQ, MSN, Fotolog, Orkut… Você se lembra de alguma dessas redes? Me conta nos comentários. Mas vamos deixar a nostalgia de lado e entender algumas características dos millennials. O que eles buscam como consumidores? ## A geração Y busca praticidade e conveniência na compra Os millennials tem uma marca bem definida que é essa busca por praticidade. Sendo assim, acho que encaixa muito bem nós entendermos duas coisas: [simplicidade na compra de serviços](https://monde.com.br/experiencia-cliente-sucesso/) e sensação de controle. Falando do primeiro ponto, como a sua agência pode oferecer simplicidade na compra de serviços? Vou dar uma lista de dicas aqui, então se prepare para anotar e colocar em prática depois. ### 1- Apresente os serviços da sua agência da forma mais clara possível Muitos agentes de viagens assumem que as pessoas entendem o que uma agência pode resolver para o viajante. Porém, a verdade é que existe muita dúvida em torno disso. Portanto, para simplificar o entendimento do público, é essencial que você saiba quais soluções a sua agência de viagens oferece e apresente essas definições no site e redes sociais do seu negócio. Por exemplo: ![print do instagram da agência Mundo4e explicando o serviço de consultoria e planejamento de viagem](https://monde.com.br/_astro/image-1.Drw2ZFra_EdCgD.webp) ![print do site da mundo4e, explicando o serviço de visto americano](https://monde.com.br/_astro/image.DyPNaKLK_2vI5Pr.webp) Percebeu como a linguagem é direta? A [Mundo4e](https://www.instagram.com/mundo4e/) é uma ótima inspiração. Depois dá uma olhadinha no Instagram e site da agência. ### 2- Ofereça várias opções de pagamento Segundo um relatório da Amadeus com a PPRO, **viajantes têm escolhido pagar suas viagens com e-wallets e transferências bancárias.** Olhando essa pesquisa, a gente percebe que essa é uma tendência de simplicidade na compra, não é mesmo? Portanto, lembrando que a geração Y está bem conectada à inovações nesse sentido, estude a possibilidade de oferecer formas de pagamento diversas aos clientes, sem deixar a segurança dos dados de lado. ### 3- Envie propostas comerciais responsivas e compartilháveis Não dá para falar de simplicidade sem falar do recurso de [orçamentos do Monde.](https://monde.com.br/orcamento-experiencia/) Afinal, esse recurso foi criado justamente para facilitar a vida do agente de viagens e do pax. Isso porque, usando o “Orçamentos”, o seu cliente vai receber um link que se adapta a qualquer dispositivo e é facilmente compartilhável. Além disso, você pode atualizar a proposta comercial sempre que necessário, sem precisar converter arquivos de PDF. Quer ver na prática como isso funciona? Assista ao vídeo abaixo. ### Agora, falando sobre o segundo ponto: os millennials querem estar no controle Eu nasci em 1998, o que me coloca na geração Z, mas como cresci cercada de tecnologia, me considero uma pessoa com o desejo de estar no controle das minhas compras, assim como os millennials. Dito isso, eu vou contar uma historinha para você entender a importância do cuidado com a [experiência do consumidor.](https://www.youtube.com/watch?v=oc28iXekxC0) Recentemente, eu tive um problema com a entrega de uns produtos que comprei pela internet. Até aí, tudo bem! Isso pode acontecer. Eu não me incomodei muito e fiz o processo que estava no e-mail encaminhado pela transportadora. Mas adivinha? Mesmo tentando contato através de TODOS os canais que eu encontrei, eu não consegui falar com ninguém. E sabe o que me frustrou muito mais do que não receber o pacote?**Foi não ter controle para resolver o problema.** O que eu quero dizer com essa história é que a maioria das pessoas entende que imprevistos acontecem. No entanto, o seu papel é fornecer ferramentas para que o cliente tenha retorno rápido e até autonomia caso algum problema aconteça. #### E quais são as minhas sugestões para dar aos millennials a sensação de controle e maior tranquilidade? - Entenda o modo de pensar do pax, já que só assim você vai conseguir oferecer a experiência que ele espera; - Integre o maior número de processos possíveis na sua agência. Isso porque essa conexão vai dar ao seu cliente um sentimento de fluidez em todos os contatos; - Personalize. Quanto mais sabemos, melhor servimos. Por isso, use os dados como aliados para ter contexto sobre o seu pax. ## Que tipo de abordagem de marketing pode funcionar para essa geração? A geração Y é marcada por pessoas com forte presença nas mídias sociais e com uma mentalidade voltada para a sustentabilidade e o engajamento social. Isso significa que uma abordagem de marketing que pode funcionar bem com essa geração é aquela que se concentra em valores como a transparência, a autenticidade e que preserva a cultura do seu negócio. Eu falo bastante sobre essência nos conteúdos de marketing, porque realmente o público está se conectando mais com marcas que apresentam um propósito. Em outras palavras, nós estamos vivendo um momento em que pensar no [posicionamento da sua marca](https://monde.com.br/guia-posicionamento-online/) é ESSENCIAL. Ou seja, o que você quer comunicar? Ter essa pergunta respondida é o pontapé inicial para mostrar ao mundo os valores da sua agência. Agora, dá uma olhada em duas estratégias de marketing para aplicar na sua empresa. ### 1- Campanhas de marketing segmentadas Como eu já disse, essa geração valoriza a individualidade. Por isso, vale a pena pensar em [campanhas de marketing bem segmentadas](https://monde.com.br/vender-e-mail-marketing/), que vão se apoiar em dados, é claro. Com o Monde, por exemplo, você tem acesso a centenas de informações sobre os seus clientes. Com isso, fica mais fácil criar filtros e iniciar campanhas com grupos bem específicos, como: - Aniversariantes de um período; - Pessoas com interesse no destino X; - Casais que gostam de aventura; - Pessoas que se interessam por cruzeiros. Enfim, você pode estudar o seu público e encaixá-los em grupos personalizados. Assim, toda campanha de e-mail, lista de transmissão ou até segmentação do Facebook vai trazer resultados melhores. ### 2- Marketing de influência atrai os millennials O marketing de influência também é uma abordagem que atrai os millennials, isso porque essa geração é bastante influenciada pelas opiniões e recomendações de pessoas. Pensando nisso, não perca a oportunidade de compartilhar os feedbacks positivos dos seus clientes nas redes sociais. Olha os exemplos da Sonho Real Turismo. ![print do instagram da sonho real com feedback de viajantes, mostrando como fazer marketing de influência](https://monde.com.br/_astro/image-2.sTVb-1N4_Z2tIpxn.webp) ![print do instagram da sonho real com feedback de viajantes, mostrando como fazer marketing de influência](https://monde.com.br/_astro/image-3.jSGld_mf_2pTFON.webp) ## Conclusão Os millennials são um grupo de consumidores que cresceram com a popularização da internet no Brasil. Eles querem facilidade e praticidade na hora de consumir serviços, o que significa que as empresas precisam oferecer opções simples, flexíveis e claras em seus sites e canais de venda. Além disso, é importante entender como os clientes pensam para criar uma experiência de compra satisfatória, incluindo ferramentas para solucionar problemas rapidamente. Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário e acesse os links de materiais complementares que eu deixei ao longo do texto. - [#agência de viagens](https://monde.com.br/tag/agencia-de-viagens/) - [#sistema de gestão](https://monde.com.br/tag/sistema-de-gestao/) - [#turismo](https://monde.com.br/tag/turismo/) - [#viagens](https://monde.com.br/tag/viagens/) Escrito por [Isabela Braga](https://monde.com.br/author/isabela-braga/)