--- title: "Jornada de compra: como fechar mais vendas" description: "Entender a jornada de compra pode te ajudar a criar interações que geram vendas de verdade. Quer saber como? Leia o conteúdo agora" url: "https://monde.com.br/jornada-de-compra/" language: "pt-BR" published: "2022-08-04" updated: "2022-08-04" author: "Isabela Braga" --- # Jornada de compra: como fechar mais vendas Entender a jornada de compra pode te ajudar a criar interações que geram vendas de verdade. Quer saber como? Leia o conteúdo agora ![Jornada de compra: como fechar mais vendas](https://monde.com.br/_astro/Jornada_de_compra_como_fechar_mais_vendas.06dd114M_NJrhu.webp) Agente, o que você faz para motivar o consumidor a comprar? Vamos falar nesse material da jornada de compra, elemento essencial da sua estratégia de marketing e [vendas](https://monde.com.br/ticket-medio/). Você vai aprender: - O que é a jornada de compra; - Como atrair a atenção dos consumidores que estão considerando viajar; - [E-mail marketing](https://monde.com.br/vender-e-mail-marketing/), [conteúdo](https://monde.com.br/marketing-de-conteudo-completo/) e muito mais. Continue lendo!! ## A jornada de compra Esse blog post é sobre **o que fazer para motivar o cliente a comprar**quando ele está na fase de consideração. Mas para que tudo fique claro, temos que dar um passo para trás. Primeiro: o que são essas fases? De onde elas vêm? Bom, agente, eu aposto que você já ouviu falar da popular**jornada de compra do cliente**. Eu mesma já falei sobre esse tema algumas vezes. Porém, mesmo que você já saiba do que estou falando, para seguir aqui com o material, acho importante levantar alguns pontos a respeito desse conceito. De forma bem resumida, a jornada de compra é o caminho pelo qual todo consumidor passa para virar cliente. E essa caminhada tem algumas etapas, ou fases, como eu costumo dizer. São elas: - Aprendizado e descoberta; - Reconhecimento do problema; - Consideração da solução; - E a decisão de compra. Acho que os nomes já entregam o que cada fase quer dizer, né? No entanto, vou deixar um vídeo aqui explicando a jornada de forma mais completa. Assista, pois nele eu dei dicas do que postar para atrair e se relacionar com o público. [Monde no Instagram: você conhece o funil de marketing e a jornada de compra do seu cliente? 🤔 📢](https://www.instagram.com/tv/CZzOc8aph4A/) Agora que a gente já entendeu esse primeiro ponto, vamos seguir. Afinal, a minha intenção com esse conteúdo é te ajudar a vender. Mas como? Vamos ver algumas dicas bem interessantes. ## O que fazer na fase de consideração para atrair a atenção dos consumidores No fórum Panrotas 2022, muito se falou sobre [experiência do cliente](https://monde.com.br/experiencia-do-cliente/), flexibilidade e motivação de compra. E um dado apresentado no evento me chamou atenção, então eu queria mostrar ele nesse blog post. - 33,8% dos passageiros se motivam a viajar nacionalmente ao receber um e-mail promocional ou recomendação de viagem. - E no caso de viagens internacionais o número é ainda maior, de 42,25%. Esses são resultados de um estudo da [TRVL Lab.](https://www.panrotas.com.br/mercado/encontros/2022/07/tendencias-do-turismo-sao-discutidas-no-forum-panrotas-2022%5F190408.html) Ou seja, agente, você não pode ficar sentado esperando que o consumidor decida comprar do nada. Você pode e deve estimular esse movimento de decisão de compra. Mas falar até papagaio fala, né. Eu quero mostrar a prática para você. Sendo assim, vamos começar com algumas sugestões de e-mail marketing para a fase de consideração. ### E-mail marketing O e-mail ainda é uma ferramenta muito poderosa para o marketing digital. E eu sei que existe uma resistência, já que muita gente pensa que essa ação é coisa do passado. Mas não é não, viu. [Segundo estatísticas da Exact Target](http://ecommerce.uol.com.br/impulso-digital/temas/email-marketing-e-promocoes/23-estatisticas-que-vao-fazer-voce-acreditar-que-o-e-mail-marketing-funciona.html#rmcl) (empresa especializada em marketing digital), apenas 3% dos profissionais de marketing não usam os e-mails em suas estratégias. E para 47% dos entrevistados a ferramenta aumenta as vendas. É por isso que vale a pena pensar em como inserir os e-mails na sua rotina de divulgação e relacionamento. Agora que eu já te convenci a usar essa estratégia na sua agência, vamos às dicas. #### 2° Dicas para escrever bons e-mails - Escreva e-mails diretos e com uma linguagem simples e amigável. - \*\*Não foque só em vender.\*\*Isto é, ofereça informações úteis para os viajantes. - Use um apelo visual sempre que possível. Vamos ver essas dicas aplicadas em um e-mail que pode te ajudar a vender? Então, agente, o que eu fiz foi criar um texto simples, com uma foto pessoal, bem separado em parágrafos e com a chamada para ação. Gostou? Acho que você já consegue começar a sua campanha com essas dicas. Mas só para fechar essa parte do blog post, vou deixar abaixo algumas sugestões de disparadores de e-mail marketing para essa ação. 1- [Mailchimp](https://mailchimp.com/pt-br/?%5Fga=2.173606699.908610599.1592919116-1590817063.1592919116) 2- Benchmark 3- [RD Station](https://app.rdstation.com.br/signup?network=g&utm%5Fsource=search&utm%5Fmedium=cpc&utm%5Fcampaign=BR-INB-RDSM-SEARCH-INST-RD%5FSTATION%5FMARCA&utm%5Fcontent=58891340340-381802393353&utm%5Fterm=rd%20station-e&gclid=EAIaIQobChMI0MS7ioiY6gIVjA2RCh31AAmkEAAYASAAEgIDkfD%5FBwE) ## Lista de transmissão com dicas de destinos Além da estratégia que eu ensinei, usar o[WhatsApp Business](https://monde.com.br/whatsapp-mensagens/) também é uma ótima ideia para motivar os viajantes. Para essa ação valem as mesmas dicas de antes: usar linguagem leve e oferecer algo relevante. E você ainda pode adaptar a mensagem do e-mail para o WhatsApp, assim o seu conteúdo é reaproveitado. Olha um exemplo: A minha sugestão, portanto, é usar as duas estratégias tentando intercalar os horários de envio. **Algo mais ou menos assim:** - 15 de julho, 10:03: e-mail sobre Maragogi. Link de conteúdo relevante X - 16 de julho, 15:32: mensagem WhatsApp sobre Maragogi. Link para conteúdo do Instagram. Mas para isso é essencial ter um planejamento de postagens e um calendário organizado. Por isso, eu trouxe um prontinho para você. Clica aqui para acessar! Leia: WhatsApp para vender e fidelizar clientes: como utilizar? ## Vale lembrar da importância do marketing de conteúdo para essas ações A gente não consegue escapar dele, o [marketing de conteúdo](https://monde.com.br/?s=marketing+de+conte%C3%BAdo). Não é mesmo? Afinal, toda estratégia de marketing digital envolve esse tema. Sendo assim, eu preciso reforçar algumas coisas. O **conteúdo relevante é aquele que entrega algo que o viajante precisa.** Ou seja, tem que ser algo útil, não adianta só tentar vender. Além disso, pensar nos objetivos do seu marketing digital vai te ajudar a criar conteúdos com propósito. Então, o que você quer entregar para o seu público? E por último, mas não menos importante, [aproveite a sua experiência e o seu conhecimento](https://monde.com.br/conteudo-sobre-viagens/) como agente de viagens. Com isso eu quero dizer que você pode oferecer informações transparentes e valiosas para quem deseja viajar. Não deixe de usar isso! E claro, eu tenho alguns conteúdos complementares para você. [Marketing de conteúdo do zero: como colocar uma estratégia para rodar](https://monde.com.br/?s=marketing+de+conte%C3%BAdo) [Planejamento de redes sociais: 7 passos para a sua estratégia](https://monde.com.br/planejamento-redes-sociais/) ## Conclusão E então, você gostou do conteúdo? Aqui nós falamos sobre jornada de compra, estratégia de e-mail marketing, como escrever bons e-mails, WhatsApp e muito mais. Espero que o material seja útil. Não se esqueça de comentar o que achou e compartilhar com colegas do turismo. Até a próxima! - [#e-mail marketing](https://monde.com.br/tag/e-mail-marketing/) - [#sistema de gestão](https://monde.com.br/tag/sistema-de-gestao/) - [#turismo](https://monde.com.br/tag/turismo/) - [#vender mais](https://monde.com.br/tag/vender-mais/) - [#whatsapp](https://monde.com.br/tag/whatsapp/) Escrito por [Isabela Braga](https://monde.com.br/author/isabela-braga/)