O que acontece depois que eu contrato o Monde

Olá, agente. Tudo bem por aí? Bom, se você acompanha o blog da Monde (espero que sim, viu) sabe que eu posto muitos conteúdos sobre vendas, redes sociais e financeiro. Hoje, porém, eu vou falar de um processo que é importante e gera dúvidas nos agentes: como é a implantação do Monde. Isto é:

→ O que acontece depois que você contrata o sistema Monde? Descubra agora!

A implantação de um sistema exige comprometimento e ajuda

Eu acho importante começar dizendo que implantar um sistema exige SIM o acompanhamento de um consultor que entenda da ferramenta e do mercado. 

Então, se você está na etapa de pesquisa para contratar o serviço de uma empresa de sistemas, se atente a duas coisas:

• O sistema é voltado 100% para agências de viagens?

A sua rotina só vai ser facilitada (de verdade) se o sistema tiver os caminhos certos para o seu negócio. Se você precisar se adaptar muito, quer dizer que o serviço não é para você. 

•  Tem consultoria de implantação nos primeiros meses?

Isso é essencial porque implantar um sistema não é que nem fazer miojo, que fica pronto em 3 minutos. O que quero dizer é que existe um processo e ele não é fácil. 

Até porque, se a gente parar para pensar, estamos falando de inserir toda a sua rotina, toda a sua empresa em um novo formato de trabalho. 

Portanto, o que eu quero deixar como mensagem inicial é: não contrate uma empresa que te deixa sozinho depois que o pagamento é realizado, pois você vai precisar de ajuda. Eu te garanto. 

A boa notícia é que existe no mercado uma empresa que oferece um sistema para agências de viagens (desenvolvido dentro de uma, inclusive) e que conta com uma equipe de consultores extremamente qualificados. 

Sabe de qual empresa eu estou falando? Isso mesmo, da Monde. 

“Mas Isabela, como funciona esse negócio de consultoria?”

Eu vou te explicar agora. Continue lendo!

Antes de mais nada: conheça o nosso time de consultores 

Na Monde nós não brincamos quando o assunto é oferecer todos os meios para que os nossos clientes tenham sucesso.

E sabe por quê? Porque nós realmente gostamos desse mercado, nosso diretor tem agências e a gente acredita que fortalecer o negócio dos agentes é algo vantajoso. 

Afinal, esse setor movimenta muito a economia do nosso país, além de ser um serviço de experiências gratificantes. 

Sendo assim, o nosso papel principal é fazer com que a sua agência tenha os melhores resultados.

Eu até falei sobre isso neste artigo aqui: 4 recursos do Monde que farão a sua agência ficar bem na fita com o cliente. Vai lá ler depois, acho que você vai gostar.

Mas voltando ao nosso time, hoje a Monde conta com 5 funcionários focados no processo de treinar os novos clientes no uso do sistema. 

Logo, o trabalho deles é o de entender as suas necessidades de negócio e encaixar os seus processos de trabalho na nossa ferramenta. Pensando sempre, é claro, em automatizar processos, evitar falhas e retrabalho. 

O consultor, em outras palavras, é a pessoa que te mostra a estrada de tijolos amarelos que vai te levar ao sucesso na gestão da sua empresa.

Mas como a consultoria acontece?

Os “encontros” entre consultor e agente acontecem via remoto. Ou seja, você tem a flexibilidade de aprender de onde quiser. 

A consultoria acontece nos 90 primeiros dias da agência com o Monde. Claro que essa duração pode variar de acordo com a disponibilidade do agente para participar das reuniões. 

Agora que você entendeu que nós não te abandonamos depois que você contrata o nosso sistema, está na hora de aprender sobre as fases de implantação. 

As fases de implantação do sistema Monde 

Vamos entrar, então, no tema central desse blog post. Depois que você conheceu a Monde, falou com uma pessoa da nossa equipe comercial e fechou negócio, o que acontece?

Você vai entrar na fase da consultoria que eu citei acima. E ela é composta por 5 fases:

• A instalação: você pode baixar o sistema e convidar os seus funcionários para usá-lo;
• Fase de gestão de clientes e atendimentos;
• Gestão de vendas; 
• A etapa que chamamos de gestão financeira; 
• E, por fim, a gestão completa. 

Para começar, instalar o Monde não tem segredo. Se você quiser entender como é fácil, leia esse artigo da nossa central de ajuda: Instalação do Monde no seu computador.

Mas o meu foco é te mostrar os ganhos que você vai ter passando pelas outras etapas. Então, vamos lá!

Começando pela gestão de clientes e atendimentos

Acredito que eu não preciso te lembrar de como é importante ter os dados dos clientes organizados de forma segura.

No entanto, eu vou falar de novo só para reforçar. 

Você precisa cuidar MUITO bem das informações pessoais que circulam na sua agência. Isso porque o descuido pode te trazer problemas legais.

Se quiser entender mais sobre o tema, leia: tudo o que você precisa saber sobre a LGPD 

Porém, para além dessa importância legal, a gestão de clientes traz ótimos benefícios para a sua empresa. Como:

1. Ter o histórico de todo o atendimento com as propostas enviadas e a necessidade de cada cliente;
2. Entender se os seus atendimentos estão gerando retorno positivo, e caso não estejam, como melhorar a performance da equipe;
3. Ter acesso a todos os dados dos seus clientes de forma rápida, com apenas alguns cliques.

E tem mais vantagens. No vídeo abaixo eu mostrei como os dados que estão no cadastro de pessoas Monde podem te ajudar a manter ações de relacionamento com clientes e potenciais clientes. 

Vale dizer que a “lembrança de marca”, ou seja, manter estratégias para que o público veja a sua agência, é essencial para atrair e criar audiência. 

Mas para que um negócio tenha sucesso, o gestor precisa ter visão estratégia além do relacionamento. 

Sendo assim, quais são as perguntas que o gestor consegue responder sobre o próprio negócio depois de passar por essa fase: 

• Qual vendedor realizou mais atendimentos?
• Qual vendedor teve baixa conversão de atendimentos em vendas? E qual vendedor mais converteu vendas? O que ele fez diferente?
• Qual o número de atendimentos convertidos em vendas?
• Quais os motivos de perda de vendas?

Tudo isso é inteligência de negócio!

Fase 2 da implantação: gestão de vendas

Sem vendas não tem empresa, não é verdade?

O seu negócio depende desse pilar, eu sei. E é justamente por isso que você precisa trabalhar para ter em mãos todos os detalhes dessa área.

Dito isso, nessa etapa eu quero te mostrar quais são os ganhos de realizar a gestão e o controle das suas vendas no Monde.

Ter documentos personalizados para entregar ao seu cliente.

Agente, acredite se quiser, depois que uma informação entra no Monde ela alimenta MUITAS coisas. E uma dessas coisas são os recibos, que você pode acessar com um clique. Olha só:

Conheça mais recursos que mudaram a vida dos agentes 

E tem mais vantagens na área de gestão de vendas.

• Visualizar, de forma simples, quais clientes estão embarcando em datas próximas;
• Ter o histórico de tudo que foi vendido e quem vendeu;
• Conhecer a receita e o faturamento da sua agência no primeiro mês de registro no Monde, o que vai te ajudar a pensar em estratégias para melhorar os seus resultados;
• Eliminar inúmeras planilhas que dificultam a análise das vendas.

E pensando agora na parte de conhecimento de negócio, quais perguntas o gestor vai ser capaz de responder finalizando essa etapa com o Monde?

• Qual foi a minha receita e o total vendido neste período?
• Quais produtos me trouxeram maior receita?
• Qual vendedor vendeu mais e qual gerou mais receita?
• Qual o fornecedor mais vendido e qual gerou mais receita?

Fase 3: gestão financeira 

Chegamos na fase que causa até arrepios em alguns gestores. 

Eu sei que gestão financeira não é a coisa mais legal do mundo, porém, entender o conceito e trabalhar ações para analisar a saúde do seu negócio são tarefas que toda empresa precisa realizar.

Não tem como fugir.

O nosso foco, portanto, é fazer com que a gestão financeira se torne uma aliada dentro das agências, pois sabemos que ela é muito importante para os negócios.

É por isso que a gente tem tantos conteúdos sobre o tema nos canais da Monde. Vou deixar alguns aqui para você acessar depois.

Como criar o hábito de fazer gestão financeira na sua agência de viagens

8 dicas de gestão financeira para a sua agência de viagen

Níveis de maturidade financeira das agências de viagens

Já reforcei a importância da gestão financeira, então agora eu vou falar dos ganhos que ela pode proporcionar para a sua agência de viagens. 

Conhecer os gastos da empresa e planejar como diminuí-los: como criar um plano de metas de despesas na sua agência de viagens

• Controlar os recebimentos dos clientes e os inadimplentes;
• Deixar de perder dinheiro: como parar de perder dinheiro na sua agência de viagens;
• Controlar os pagamentos com o fornecedor: como conferir fatura fornecedor de forma automática.

O Monde, como você pode ver nos conteúdos extras que coloquei acima, tem recursos e relatórios financeiros que vão poupar o seu tempo e te mostrar resultados reais sobre o seu negócio. 

Com isso você será capaz de responder às seguintes perguntas: 

• Quais são os meus gastos mensais?
• Em que tipo de despesa a agência gasta mais dinheiro?
• Quais contas vencem e quais as datas para eu preparar o meu caixa?
• Qual o mínimo que eu tenho que vender para cobrir as despesas fixas da agência?
• Quais foram as variações no meu fluxo de caixa dentro de um período? 

Fase final da implantação: gestão completa 

Chegamos ao final da caminhada de implantação do sistema Monde na sua agência. 

Quem chega nessa fase aqui tá com tudo, viu? Arrasou.

Aqui nessa etapa, então, nós temos mais ganhos:

1. Emitir e analisar os primeiros relatórios gerenciais;
2. Visualizar se os processos da agência estão consolidados e bem-definidos;
3. Tomar decisões tomando como base números reais.

Percebe que são vantagens relacionadas a uma visão de negócio aprofundada? Isso acontece porque quem chega nessa etapa já organizou muito bem os outros pilares da agência. 

Essa fase, então, tem como objetivo primário a análise, que vai te ajudar a responder: 

• Quanto minha agência gerou de receita em um período?
• Quanto minha agência teve de custo?
• Como posso me preparar para os próximos meses?
• Qual o momento de realizar mudanças na agência?

Conclusão

Agente, a implantação de um sistema é uma tarefa que exige comprometimento e dedicação. 

Mas para além disso, você precisa de ajuda. Por isso, conte com a Monde nessa jornada. 

Se você ainda não é cliente, entre no nosso site e converse com um vendedor.