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title: "Engajamento nas redes sociais: guia para agências"
description: "Afinal de contas, como gerar engajamento nas redes sociais? O que postar em cada etapa da jornada de compra? Descubra lendo o conteúdo agora"
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language: "pt-BR"
published: "2022-04-26"
updated: "2022-04-26"
author: "Isabela Braga"
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# O que você precisa saber sobre engajamento nas redes sociais

Afinal de contas, como gerar engajamento nas redes sociais? O que postar em cada etapa da jornada de compra? Descubra lendo o conteúdo agora

![O que você precisa saber sobre engajamento nas redes sociais](https://monde.com.br/_astro/O_que_voce_precisa_saber_sobre_engajamento_nas_redes_sociais.Ch834uId_1HepI6.webp)

Vamos falar sobre engajamento nas redes sociais? Eu sei que você gosta desse tema, por isso separei algumas dicas importantes para a sua agência de viagens.

Mas não vou ficar enrolando não. Bora para o conteúdo!

## Como criar um conteúdo realmente relevante

Entender as necessidades e os desejos do seu público é o ponto principal para criar [conteúdo relevante.](https://monde.com.br/marketing-de-conteudo-completo/)

Então, a dica inicial é: tenha empatia e estude o público que você quer atingir.

Esse estudo envolve, como eu já disse em outros materiais, a:

- Persona e o cliente ideal.

Estou deixando aqui conteúdos extras para você se aprofundar nesses temas.

[Saiba como definir o cliente ideal da sua agência de viagens](https://monde.com.br/cliente-ideal/)

Mas além desse entendimento e senso de empatia, vale a pena pensar em outros temas nas redes sociais.

### 1° Uso de hashtags

Partindo do princípio que eu trouxe aqui de que você precisa [entender o seu público](https://monde.com.br/persona-agencia-2/) para postar o que é relevante, o uso das hashtags vai ter esse posicionamento.

Então pense: adianta você postar 30 hashtags, ter um alcance bom, mas nada de engajamento e interação?

Ser visto é importante. Mas ser visto por quem tem chances de comprar de você é muito mais.

Sendo assim, escolha de 7 a 10 hashtags bem específicas para o público que você quer atingir e para a publicação.

E se você está falando sobre um destino, minha recomendação é usar o MetaHashtag.

Colocando um termo lá, ele vai te mostrar outras hashtags que estão em alta e quais são as publicações. Assim você pode ter inspirações até para outros conteúdos.

### 2° Texto na imagem

Muito se comenta sobre esse assunto: “quanto texto devo colocar nas imagens dos meus posts?”.

Bom, vamos olhar pela ótica do gerenciador de anúncios do Facebook/Instagram.

O sistema do gerenciador te avisa que o alcance da sua publicação será menor caso você use mais de 20% de texto sobre a imagem. Esse processo acontece para evitar posts que prejudiquem a [experiência dos usuários](https://monde.com.br/experiencia-do-cliente/) nas redes.

Se pararmos para pensar, podemos usar o sistema como um indicador de que esse processo também acontece no meio orgânico (sem investimento financeiro).

Porém, postar nas redes sociais não é uma receita de bolo. Muitas empresas de marketing digital trabalham com posts com bastante texto e os seguidores reagem bem.

O ideal é que você teste e entenda como funciona o seu público.

Falando do negócio do agente de viagens, especificamente, acredito que apostar em vídeos e imagens mais “limpas”é o melhor caminho.

Isso porque a venda de viagens é muito visual, ela requer que você transporte o seu consumidor para o destino. E criar essa imagem mental da viagem é muito mais fácil com auxílio visual.

## Retenção e infotenimento

Precisamos falar sobre esses dois termos: retenção e infotenimento.

Isso porque o conteúdo que retém atenção é mais distribuído pelas plataformas online.

Essa é uma lógica óbvia: se as pessoas gostam, as redes sociais entregam. Afinal, existe uma preocupação em manter a boa experiência do usuário.

E para reter nós precisamos pensar no entretenimento, que é um elemento chave das redes sociais.

“Ah, então quer dizer que eu tenho que ficar postando coisas engraçadinhas o tempo todo?”.

Não é bem assim.

Como você precisa vender, já que tem um negócio, não faz sentido usar o Instagram (e outras redes) para entretenimento puro.

Porém, como todo mundo já notou, conteúdos focados apenas em vender não retêm a atenção do público. E não se esqueça, a sua agência de viagens está competindo por atenção com milhares de postagens de todos os tipos.

O que você precisa entender, então, é como criar esse conteúdo de infotenimento.

- Infotenimento quer dizer: informar, educar e entreter. Essas três coisas unidas compõem a fórmula de um bom post.

Quer um exemplo desse tipo de conteúdo?

Esse post da [Sonho Real Turismo](https://www.instagram.com/sonhorealturismo/?hl=pt-br)tem:

- Elementos de humanização;
- Informa sobre Motorhome;
- Consegue entreter porque não está focado em vender, apenas em apresentar um tema que está em alta.

E aí, a sua agência de viagens está fazendo algo nessa linha?

## 2- Jornada de compra e o engajamento nas redes sociais

Agora eu vou falar sobre outro tema importante quando o assunto é Instagram e outras redes: engajamento.

Eu vejo muita gente pirando para gerar engajamento. E não me entenda errado, isso é importante, porém, não é o objetivo primário dependendo da etapa da jornada de compra.

O que quero dizer é que uma estratégia de sucesso é baseada na jornada do cliente, o que significa que há ações e tipos de conteúdo para cada etapa.

Mas o que postar, então?

![imagem com as etapas da jornada de conteúdo nas redes sócias, mostrando que o engajamento aparece apenas na última fase](https://monde.com.br/_astro/montanha_3_2.B52o8HSS_Z25psOs.webp)

### Começo da jornada: objetivo primário é o alcance

Um conteúdo de topo de funil não pode ter como objetivo principal o engajamento.

Isso porque o intuito no início da jornada é atrair público e criar audiência. Sendo assim, o que pode funcionar bem é postar reels e tik toks, já que esses são formatos muito entregues a novos públicos.

Lembre-se: o objetivo é visualização e alcance, primeiramente.

Porém, vale dizer que é sempre bom estimular os comentários, mesmo nesses materiais de descoberta (topo de funil).

Afinal, os comentários podem melhorar o alcance do seu conteúdo.

Então, **use o CTA (call to action)**:

- Marque um amigo. Comenta se você já conheceu o destino X. Você gostaria de viajar para esse destino?

### Meio da jornada: objetivo principal é a frequência com conteúdos que se complementam

Seguindo com a jornada, na próxima etapa é importante manter frequência relevante dentro da audiência que você criou.

Ou seja, fazer com que a sua marca seja vista várias vezes pelas mesmas pessoas. **Isso é lembrança de marca!**

Em outras palavras, o objetivo é criar frequência com [conteúdos complementares que vão gerar autoridade para o seu negócio](https://monde.com.br/conteudo-sobre-viagens/).

Sendo assim, ainda não estamos falando sobre engajamento como fator principal.

### Fim da jornada: o objetivo é converter

Bom, nós avançamos mais um pouco na nossa jornada e o objetivo primário ainda não é o engajamento. Acredita?

Isso mesmo, pois nesse momento nosso foco está na conversão. Até porque é isso que paga as contas, né? Converter a audiência em potenciais clientes.

Como nessa etapa você vai estar falando do que você vende de forma mais direta, **dificilmente esses posts terão um engajamento alto**.

Mas isso não importa muito, pois o seu objetivo é converter. Então, se as pessoas estão pedindo orçamento a postagem cumpriu com o que deveria.

A dica é investir no stories para esses conteúdos meio de funil/fim de funil, já que agora é possível colocar link.

Com esse recurso você tem a chance de direcionar o público para o seu site ou para o WhatsApp se eles quiserem saber mais sobre um pacote.

### Pós-venda: agora sim o objetivo principal é o engajamento

Na etapa de pós-venda nós podemos pensar no engajamento como fator principal. Mas por quê?

Porque o conteúdo de pós-venda tem a intenção de fazer com que os clientes da sua agência comentem sobre as viagens, gerando, assim, provas sociais.

Portanto, faz todo sentido produzir posts que estimulem comentários.

Por exemplo:**“Se você já viajou com a Monde Turismo, conta nos comentários para onde foi e o que achou”.**

**“5 lugares mais visitados pelos clientes da Monde Turismo”** (e criar um CTA pedindo para que os clientes comentem para quais dos destinos já foram).

Bom, de forma resumida, a taxa de engajamento pode ser um [indicador chave de performance](https://monde.com.br/inovacao-agencia-viagens/) importante para você entender se o seu conteúdo está sendo relevante.

Porém, você precisa conhecer a jornada e os objetivos de cada etapa no meio online, como mostrei aqui.

Entenda mais sobre jornada de compra assistindo ao vídeo abaixo:

## Tipos de posts que geram engajamento: fórum de discussão

Como eu já comentei, estimular os comentários é muito importante dentro de uma estratégia de marketing. Os comentários têm peso no engajamento e também na prova social.

Então, sempre **analise se as suas postagens estão estimulando essa conversa.**

Você pode fazer isso jogando uma escolha para o público.

- Gramado ou Campos do Jordão?
- Floripa ou Rio de Janeiro?

Você também pode colocar algumas atrações de dois destinos e pedir para que o pessoal escolha para qual quer ir.

- Por exemplo: Gramado ou Campos do Jordão em abril?

Você não precisa responder qual é o melhor (nem deve), pois a intenção é criar um tipo de fórum de discussão nos comentários. Ou seja, deixar o pessoal opinar livremente e gerar engajamento.

### Tipos de conteúdo que geram engajamento: reels

O reels, como eu disse, é um recurso do Instagram pensado para entregar conteúdo para pessoas novas.

Quando você está no seu Instagram, passando tempo assistindo aos vídeos curtos, diversos perfis novos aparecem, não é mesmo?

Isso é muito bom para os criadores e para as empresas que estão na plataforma, pois elas ganham a oportunidade de atingir novos seguidores.

No entanto, o conteúdo postado no reels é totalmente topo de funil. Isso quer dizer que não adianta você ficar postando vídeos focados em venda.

Por outro lado, vale muito a pena **criar os vídeos pensando em informar de maneira leve e descontraída.**

A dica é sempre registrar momentos das viagens. Postar vídeos da hospedagem, dos passeios, das paisagens. Isso porque a ideia é só aparecer e reter a pessoa, causando interesse nela.

Em outras palavras: você não está vendendo, está apresentando a sua marca.

Portanto seja rápido, direto e útil.

## Conclusão

É isso, agente. Chegamos ao final do conteúdo.

Aqui você aprendeu sobre retenção, infotenimento, engajamento e muito mais. Todos esses termos são importantes para as estratégias no meio online.

Por isso, compartilhe esse material com outros profissionais do turismo. Nos ajude a fortalecer esse mercado!

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Escrito por

[Isabela Braga](https://monde.com.br/author/isabela-braga/)