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title: "Brand persona: como tornar sua agência uma marca forte"
description: "Brand persona é um tema importante, pois tem a ver com conexão entre marca e consumidor. Quer saber mais? Leia o conteúdo completo agora!"
url: "https://monde.com.br/brand-persona/"
language: "pt-BR"
published: "2022-03-29"
updated: "2022-03-29"
author: "Isabela Braga"
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# Como transformar a sua agência em uma marca forte

Brand persona é um tema importante, pois tem a ver com conexão entre marca e consumidor. Quer saber mais? Leia o conteúdo completo agora!

![Como transformar a sua agência em uma marca forte](https://monde.com.br/_astro/Como_transformar_a_sua_agencia_em_uma_marca_forte.BT9aKyae_Z1J8dhB.webp)

Agente, você sabe o que é brand persona? Não? Tudo bem, pois você vai aprender agora.

Primeiro de tudo: como você quer que os clientes e possíveis compradores vejam a sua agência de viagens?

E não, eu não vou falar sobre o design da sua agência, os móveis que você escolheu e as cores nas paredes. Até porque essa não é a minha área de atuação. (Não entendo nadinha mesmo, rs).

Mas sobre o que eu vou falar, então? Isso mesmo, sobre brand persona.

Eu sei que esses nomes em inglês confundem um pouco a gente, porém, eu te garanto que esse conteúdo será direto e didático. Eu prometo que você vai aprender bastante.

Então, fica comigo, anote as dicas e deixe suas dúvidas nos comentários. Vamos lá!

## O que significa brand persona?

O que raios é uma brand persona? Onde vive? Como se reproduz? Vamos aprender agora.

Na verdade, o conceito é simples: brand significa marca.

E a marca é, resumidamente, a representação do seu negócio, da sua agência de viagens. Isso envolve muitas coisas:

- [Identidade visual;](https://monde.com.br/postagens-redes-sociais-qualidade/)
- Logo;
- Uniforme.

Só que tem mais. Para uma marca ser forte ela precisa se preocupar com a forma como se comunica. Mas eu vou voltar nesse assunto daqui a pouquinho.

Persona, como nós já conversamos nesse artigo [aqui](https://monde.com.br/persona-agencia-2/) e nesse vídeo [aqui](https://www.youtube.com/watch?v=Dnwf6HdWu4c), é um personagem. Ou seja, a união de características que cria a definição do público do seu negócio.

Dito tudo isso, nós podemos chegar à conclusão de que a brand persona é o caráter humano que a sua marca tem.

E a composição desse caráter lida com temas como:

- **A voz da marca**. Linguagem das postagens nas redes sociais, do site, dos vídeos;
- **Ideias, opiniões e atitudes**. As sugestões que você oferece de destinos, passeios e hospedagem nas redes sociais da sua agência são opiniões que refletem uma humanização.

“Mas Isabela, eu nem sabia que precisava pensar nessa tal brand persona”.

Pois é, meu amigo agente. A internet e as redes sociais realmente mudaram a forma como cliente final se relaciona com as empresas.

Os compradores de hoje buscam interação. Sendo assim, a construção desse “personagem” vai ajudar a sua agência a criar vínculos e [gerar valor.](https://monde.com.br/como-vender-valor/)

## “O significado de uma marca é o seu ativo mais precioso e insubstituível”

_“O significado fala ao sentimento, lado intuitivo do público e cria uma afinidade emocional”._

Essas duas afirmações do livro “O herói e o fora-da-lei”, de Margaret Mark e Carol Pearson, refletem muito bem o que nós precisamos entender sobre o tema que eu trouxe aqui.

Dificilmente é possível copiar o significado que uma marca representa para as pessoas. E isso está ligado ao sentimento que a empresa foi capaz de transmitir.

Sobre brand persona, no fundo nós estamos falando de [criar uma ponte através da empatia](https://monde.com.br/marketing-humanizado/) entre pessoas: as do seu time e as que compram de você.

As marcas fortes geram afinidade emocional porque despertam empatia no mercado.

Oferecer bons serviços é essencial e gera, como consequência, vendas. Mas criar conexão é MUITO importante.

Portanto, dar a sua marca uma identidade é buscar despertar uma espécie de familiaridade no público. Fazer com que ele queira se relacionar com a sua empresa.

## Diferença entre buyer persona e brand persona

Eu falei ali em cima sobre persona, no entanto, acho legal reforçar as principais diferenças entre esses dois conceitos que são muito discutidos na área de marketing.

- A [buyer persona](https://monde.com.br/persona-agencia-2/), de forma resumida, é uma representação detalhada do seu [cliente ideal](https://monde.com.br/cliente-ideal/).  
Esse personagem é criado com base em pesquisas e dados e tem como objetivo principal guiar estratégias de marketing.
- Já a **brand persona** trata de como a sua empresa quer ser vista. Isso tem relação com os valores, missão e essência da marca.  
A forma como se apresenta e conversa com o mercado também constrói essa visão.

Enquanto a buyer persona é o avatar do seu cliente ideal, a brand persona é o avatar da sua empresa. A carinha do seu negócio!

Deu para entender? Eu já recomendei esse vídeo, mas vou deixar aqui novamente. Assiste depois para entender tudo sobre buyer persona.

## Por que devo pensar no tema brand persona?

Antigamente as empresas se comunicavam de forma unilateral.

Em outras palavras: os negócios falavam e o consumidor apenas absorvia a mensagem.

Os comerciais na televisão, por exemplo, não eram nada interativos.

Hoje, porém, tudo é sobre diálogo, sobre uma conversa que pode revelar o que o público espera do seu negócio.

E vale dizer que\*\*a voz do consumidor é muito poderosa.\*\*Afinal, ela não influencia só a decisão de compra individual, mas a de um público.

Isso porque nós estamos em uma era conectada, que tornou a prova social uma das mais importantes para as marcas. Você sabe, as avaliações na internet e o marketing “boca a boca”.

Pensando nesses pontos, a sua empresa precisa se comunicar bem, de forma unificada. Se apresentar de maneira clara para o público e, principalmente, entender qual propósito tem no mercado.

Lembre-se que o consumidor moderno deseja [conexão humana](https://monde.com.br/marketing-de-relacionamento/). Ele quer ser escutado e quer ter suas necessidades atendidas. Tenha isso em mente!

## Como a definição da brand persona pode ajudar o marketing?

### Criação de confiança para vender

Uma das vantagens da brand persona é a conexão de pessoas a marcas.

Se pararmos para pensar, essa conexão acontece da mesma forma entre humanos, já que nó somos atraídos por traços comportamentais. Isso quer dizer que nós analisamos comportamentos e características o tempo todo.

E esse ciclo acontece todos os dias.

Nós fazemos negócios com marcas que são familiares, que representam segurança, pois é isso que o nosso cérebro busca na construção de relações.

**Segurança e confiança** são palavras importantes. Ninguém compra de uma empresa na qual não confia.

### A brand persona ajuda a marca a unificar o tom da comunicação

A brand persona ajuda a criar uma identidade de marca mais humanizada, além de permitir que a empresa crie uma unidade de comunicação.

E essa comunicação é o que dá foco às empresas.

Sabemos que[agências generalistas](https://monde.com.br/subnicho-mercado/) têm dificuldade em fazer marketing, porque é muito difícil criar conteúdos aleatórios, sobre tudo.

Por isso, unificar a linguagem pode ser o caminho para atuar com propósito e dar ao consumidor um sentimento de identificação, de que ele está falando com alguém que escuta.

### Engajamento no meio online

Quando uma marca consegue criar um elo afetivo com o público, ela é seguida, comentada e recebe interação em todos os canais nos quais está presente.

Quem gosta do conteúdo de uma marca segue e gera engajamento sem esforço!

## Para fechar: como ter um perfil mais humanizado?

Uma dica que pode funcionar para humanizar a sua marca é:

- Ter o perfil oficial da agência e ter um perfil do proprietário(a) do negócio postando sobre temas relacionados a viagens.

Por quê? Porque é muito **mais fácil criar autoridade e conexão através do perfil de uma pessoa.**

E essa autoridade (e até parte do público) pode ser transferida para o Instagram da agência.

Olha essa sugestão funcionando na prática:

Perfil da agência Mundo4e Consultoria e Viagens.

Perfil da proprietária da agência, Diana Carvalho.

Viu como os conteúdos fazem sentido? E é legal divulgar o perfil da agência da bio, como ela fez.

## Conclusão

Concorda que o estudo da brand persona é muito importante para que a sua empresa se conecte com o público?

As dicas que eu dei aqui podem ser aplicadas no dia a dia de postagens da sua empresa, então aproveite!

Dúvidas e sugestões, deixe nos comentários.

Escrito por

[Isabela Braga](https://monde.com.br/author/isabela-braga/)