--- title: "App do Passageiro para Agências de Viagens | Monde" description: "O app da sua agência no celular do passageiro: roteiro, documentos e avisos da viagem, com o nome e o logo da agência e funcionando mesmo sem internet." url: "https://monde.com.br/app-do-passageiro/" language: "pt-BR" --- App do passageiro # O app da sua agência no celular de cada passageiro Roteiro, bilhetes, vouchers e avisos da viagem num app com o nome, o logo e a cor da sua agência. O passageiro instala pelo link, sem loja de aplicativos, e consulta tudo mesmo sem internet. [Quero na minha agência ](https://monde.com.br/app-do-passageiro/#contato) [Veja como funciona](https://monde.com.br/app-do-passageiro/#como-funciona) ![App do passageiro aberto em dois celulares: a viagem Férias no Caribe, com o botão para falar com o vendedor no WhatsApp, os avisos e os documentos, e o bilhete eletrônico aberto no app](https://monde.com.br/_astro/hero.CsyYBZXZ_Z10x2NA.webp) Pós-venda ## Menos pedidos de voucher no WhatsApp, mais tempo para vender O app tira da conversa com a agência as perguntas de sempre e deixa a viagem organizada na mão do passageiro, do embarque à volta. ### Com a marca da agência Nome, ícone, logo e cor da agência na tela inicial do celular, em cada tela do app e nos e-mails. ### Tudo num lugar só Roteiro, bilhetes, vouchers e seguro organizados, sem procurar anexo perdido na conversa. ### Funciona sem internet Ao abrir o app com internet, a viagem fica guardada no celular. No avião ou no exterior, ela continua lá. ### Avisa sozinho Documento novo, mudança na viagem, lembretes e mensagens da agência chegam como notificação no celular de quem ativa os avisos. Para o passageiro ## A viagem inteira no bolso ![Dois celulares com o roteiro da viagem no app: a passagem aérea com o localizador, os voos de ida e volta e o bilhete e o assento de cada passageiro, e a hospedagem com check-in, check-out, reserva, regime e endereço do hotel](https://monde.com.br/_astro/viagem.Bu2qyxMH_Ze0xsH.webp) Roteiro e documentos ### Tudo da viagem numa tela só O roteiro sai das vendas do Monde, com voos, hospedagem e os demais serviços, e os documentos são os que a agência liberou. - Voos com localizador, bilhetes e assentos de cada passageiro - Hospedagem com check-in, check-out, regime e endereço - Os avisos mais recentes da viagem, no topo da tela - Botão para falar com o vendedor no WhatsApp ![Dois celulares com o app sem internet: a viagem com o aviso de que o passageiro está vendo o que ficou guardado no celular, e o bilhete eletrônico aberto](https://monde.com.br/_astro/sem-internet.C3U2Lkkk_Z201FGG.webp) Sem internet ### Abre no avião, no exterior, sem sinal Sempre que o passageiro abre o app com internet, as viagens, o roteiro e os documentos ficam guardados no celular. Sem conexão, o app avisa e mostra o que ficou guardado. - Documentos marcados como disponíveis sem internet - O bilhete abre na hora do embarque, sem depender do Wi-Fi - Quando o passageiro sai do celular, os documentos guardados são apagados ![Dois celulares com o app: a tela para digitar o código recebido por e-mail, e a lista de viagens com os convites para instalar o app e ativar os avisos](https://monde.com.br/_astro/acesso-e-avisos.CS7tv1wY_jYhpC.webp) Acesso e avisos ### Entra com o e-mail, sem senha para lembrar O passageiro informa o e-mail do cadastro na agência e confirma com um código de seis dígitos, uma vez em cada celular. Depois, instala o app na tela inicial e ativa os avisos. - Sem loja de aplicativos: instala pelo navegador, no Android e no iPhone - Notificação de documento novo, mudança na viagem, lembrete e mensagem - Lista de viagens com a contagem dos dias que faltam - Viagens de familiares no mesmo celular, com outro e-mail Para a agência ## Você decide o que o passageiro vê Tudo é feito no Monde Web, nas telas que a agência já usa. ### Configure uma vez Nome do app, ícone, logo, cor de destaque, site e Instagram, em Ferramentas > Configurações. Um endereço só serve para todas as viagens. ### Libere documento a documento Na aba Anexos da viagem, ligue o que o passageiro pode abrir. Contratos e documentos internos continuam só com a equipe. ### Veja como o passageiro vê O botão Ver no app abre a viagem como ela aparece para os passageiros, antes de enviar o link. ### Envie o link por e-mail Os passageiros com e-mail no cadastro recebem o link em nome do app, e as respostas vão para o e-mail da agência. ### Avisos automáticos Documento liberado, serviço novo ou cancelado, data alterada e troca de fornecedor ou localizador, inclusive o que for mudado no Monde Desktop. ### Lembretes e mensagens Programe lembretes como “faltam 7 dias: confira o passaporte” e mande mensagens aos passageiros, só no app ou também por e-mail. ![Aba Anexos de uma viagem no Monde Web, com os botões Ver no app, Mandar mensagem e Enviar aos passageiros e a coluna No app ligada para o seguro viagem, o voucher e o bilhete eletrônico](https://monde.com.br/_astro/anexos-no-app.JvCZgtiS_jeLTU.webp) Na prática ### Ligou o anexo, o passageiro já vê Na viagem, a aba Anexos tem a coluna No app. O que estiver ligado aparece no app de todos os passageiros da viagem, e cada documento novo vira aviso no app deles. - Ver no app, Mandar mensagem e Enviar aos passageiros na mesma tela - Nenhum anexo é liberado sem a agência ligar Para começar ## Em três passos, o app está no celular do cliente Passo 1 ### Configure o app Em Ferramentas > Configurações, aba App do passageiro, informe o nome, as imagens e o e-mail que recebe as respostas. Passo 2 ### Libere os documentos Na viagem, aba Anexos, ligue os documentos que os passageiros podem abrir. Passo 3 ### Envie o link Clique em Enviar aos passageiros. Eles entram com o e-mail e um código, e a viagem já está lá. ## Aprenda mais sobre a experiência do cliente [Ver mais no blog](https://monde.com.br/blog/) Vendas ### [Pós-venda: melhores estratégias para sua agência de viagens](https://monde.com.br/pos-venda-agencia/) 29 de março de 2019 6 min de leitura Gestão ### [Como ter uma agência de viagens centrada no cliente](https://monde.com.br/experiencia-do-cliente/) 22 de julho de 2020 9 min de leitura Vendas ### [A importância do atendimento para agências de viagens](https://monde.com.br/importancia-atendimento/) 18 de julho de 2019 6 min de leitura Fale com a gente ## Quer o app da sua agência no celular dos clientes? - Roteiro, documentos e avisos da viagem com a marca da agência. - Menos pedidos repetidos no WhatsApp e um pós-venda que encanta. Preencha o formulário para falar com um de nossos analistas. [Já sou cliente e preciso de contato](https://ajuda.monde.com.br/) Dúvidas ## Perguntas frequentes Não achou sua resposta? [Visite a Central de Ajuda](https://ajuda.monde.com.br/). ### Preciso contratar algo para usar? Sim. O app do passageiro faz parte do [Monde Pro](https://monde.com.br/preco-monde/#monde-pro), pacote extra que se soma à assinatura do Monde por metade da mensalidade, a partir de R$ 220,00 por mês. Com a licença ativa, quem tem a permissão **Configurar app do passageiro** configura o app no Monde Web. ### O passageiro precisa baixar o app numa loja? Não. Ele abre o link que a agência envia e instala o app na tela inicial pelo próprio navegador: no Android, tocando em **Instalar app**; no iPhone, em **Compartilhar > Adicionar à Tela de Início**. ### Como o passageiro entra no app? Com o e-mail que está no cadastro dele na agência. Ele recebe um código de seis dígitos nesse e-mail e o digita uma vez só em cada celular. Depois, as viagens aparecem direto, sem senha. ### O passageiro vê todos os anexos da viagem? Não. Ele vê só os anexos que a agência liberar, um a um. Contratos, faturas de fornecedor e outros documentos internos continuam visíveis só para a equipe. ### O app funciona sem internet? Sim. Sempre que o passageiro abre o app com internet, as viagens, o roteiro e os documentos liberados ficam guardados no celular. Sem conexão, o app avisa e mostra o que ficou guardado. ### Que avisos o passageiro recebe? Documento novo, serviço novo ou cancelado, data alterada, troca de fornecedor ou localizador, os lembretes programados e as mensagens da agência. A agência escolhe quais avisos o app dá e se eles vão também por e-mail. No iPhone, as notificações chegam no app instalado na tela inicial. ### Por quanto tempo a viagem fica no app? Até 30 dias depois do fim da viagem. O passageiro cancelado ou retirado da venda deixa de ver a viagem no app. ### Funciona para quem usa o Monde Desktop? Sim. A configuração do app e a liberação dos documentos ficam no Monde Web, e as mudanças feitas na viagem pelo Monde Desktop também viram aviso no app.